Здравствуйте у меня телефон упал в воду он на страховке.но пришел отказ телефон не сделают что мне делать дальше.так же телефон не вернули как мне вернуть деньги

Здравствуйте! А тут нужно смотреть договор страхования, скорее всего что данный факт падения вводу произошел по вашей вине и не является страховым случаем. Страховка обычно распространяется только на недостатки, которые вызваны недостатками самой технически сложной вещи. Тут увы, но Вам никто ничего возмещать не будет. У Вас не страховой случай с большой долей вероятности.