Перевожу с брокерского счёта из Киргизкого банка, затребовали 15% от суммы перевода, что бы я перевела на счёт, я перевела но не сразу, теперь требуют 10%, что это такое?

Перевожу с брокерского счёта из Киргизкого банка , затребовали 15% от суммы перевода, что бы я перевела на счёт, я перевела но не сразу , теперь требуют 10%, что это такое?