Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Есть ли алгоритм вернуть деньги?
Добрый день. Купили ноут, при попытке зайти в биос выкл, сын раскрутил болты ,снял батарею, поставил обратно, без изменений. Через 12 дней отнесли в магазин с заявлением о возврате денег в 10 дн. срок. На руки выдали заказ наряд на проверку качества, проверка шла месяц, выдали заключение о том, что имеются следы несанкционированного ремонта, пайка микросхемы, естественно он не паял.Вижу два варианта либо продали с пайкой, либо в сервисе во время проверки напаяли. Есть ли алгоритм вернуть деньги?
Здравствуйте, Елена. Обычно компьютеры и ноутбуки оборудованы пломбами, срыв которых влечет нарушение гарантийного ремонта и свидетельствует как раз о несанкционированном «ремонте», до конца не понятно, зачем Ваш сын разбирал ноутбук.
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Какие документы вправе требовать продавец при возврате или обмене товараКакие документы доказывают факт покупки товара у конкретного продавца
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Конечно, если причиной отказа явилась только пайка микросхем, то Вы можете обратиться в суд и провести экспертизу, которая установит заводская эта пайка и как давно она была проведена, но данная экспертиза стоит значительную сумму денег и если окажется, что Вы будете не правы, то все издержки будете должны выплатить Вы.
Здравствуйте, Елена!
Согласен с коллегой.
Необходимо обращаться в суд, где и заявить ходатайство о назначении экспертизы.
Далее в зависимости от того, что будет установлено экспертизой.
За оказанием Вам правовой помощи на платной основе можете обратиться ко мне в личные сообщения