Неисправность в сенсорном смартфоне на 4й день после покупки

Здравствуйте! Купил сенсорный смартфон в Мегафоне. На 4й день после покупки сенсорный экран начал периодически не реагировать на нажатие, причём не по всей поверхности а только в области одной кнопки (назад). Имею ли я право поменять его на такой же аппарат? Какие при этом требования может предъявить продавец? И ещё день назад у них же наклеил защитную плёнку на экран этого телефона. В случае если согласятся обменять, должны ли они вернуть так же и средства за плёнку? В каком виде должна происходить проверка телефона?

31 января 2014, 16:44, Александр, г. Нефтегорск

мегафон

Александр Киселев

Юрист, г. Уфа

В данном случае согласно ст.18 закона о защите прав
потребителей в случае обнаружения недостатка в технически сложном товаре в
течение 15 дней можете расторгнуть договор, только претензию необходимо отдать
в течение 15 дней не пропустив данный срок.

В данном случае, обратитесь с претензий к продавцу в письменном виде на
своем экземпляре получите отметку,
требование надо заявить только одно, либо деньги за товар – 10 дней для
удолет. требования, обмен – 20 дней, ремонт 45 дней.

В претензии укажите чтобы известили Вас о месте времени проверки качества товара, где Вы
хотите присутствовать.

31 января 2014, 16:52

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Материнский капитал

Здравствуйте, был куплен дом за счет мат капитала, на момент покупке не была в браке, выделить доли сразу

Здравствуйте,был куплен дом за счет мат капитала,на момент покупке не была в браке,выделить доли сразу после покупки не было возможности,выделила когда уже была в браке,органы сказали что на мужа тоже нужно выделить я это сделала,могу ли я спокойно продать или будут проблемы с этим ?

17 февраля, 22:30, вопрос №4861720, Виктория, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Продавец отказал, ссылаясь на необходимость проверки пылесоса в сервисном центре сети в течение 20 дней

Добрый вечер! Купила в сети DNS пылесос 14.02.2026. При первой эксплуатации обнаружила громкий звук(свист) в щетке пылесоса. Засняла это на видео. 17.02 вернула пылесос в магазин. Устно попросила вернуть деньги или обменять на аналогичный пылесос. Продавец отказал, ссылаясь на необходимость проверки пылесоса в сервисном центре сети в течение 20 дней. Со слов продавьца, если будет выявлена неисправность, отправят в ремонт. Я хочу вернуть деньги. Каковы мои действия?

17 февраля, 19:17, вопрос №4861576, Ольга, г. Ижевск

1 ответ

Недвижимость

Можем ли мы использовать данные денежные средства в покупке нового жилого помещения?

Здравствуйте, нам нужно продать квартиру с участием долей двух несовершеннолетних детей. Доли детям были выделены после использования мат капитала . После продажи , средства согласно выделенным долям , будут направлены на счета детей. Можем ли мы использовать данные денежные средства в покупке нового жилого помещения?

17 февраля, 13:56, вопрос №4861221, Надежда Жерко, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Как сформировать претензинное письмо на возврат денег в рамках услуги "Гарантия 36", ссылаясь на закон о защиты прав потребителей

Добрый день. При покупке смартфона была навязана услуга "Гарантия 36". Направили заявление с требованием возвратить денежные средства за данную услугу. Но ответ не пришел. Как сформировать претензинное письмо на возврат денег в рамках услуги "Гарантия 36", ссылаясь на закон о защиты прав потребителей. Спасибо.

17 февраля, 10:43, вопрос №4860965, Алсу, г. Москва

2 ответа

Недвижимость

Купила квартиру в новостройке, при покупке квартиры (осмотр и приём) на подъезде не было установлено

Добрый день. Купила квартиру в новостройке, при покупке квартиры (осмотр и приём) на подъезде не было установлено домофона, приехала впервые спустя месяц после покупки на подъезде домофон (ключей от которого у меня нет), оказывается в моё отстутвие было якобы собрание собственников на которм было принято решение об установке домофона. В квартиру я смогла попасть только спустя 6 месяцев (они ограничили мне доступ в квартиру, за которую всё это время я платила ипотеку(((, так как УК работает в будние дни с 8 до 17 (я тоже) договор с управляющей не заключала, теперь у меня долг за установку домофона, и т.д. Могу ли взыскать оплату с УК?

16 февраля, 11:54, вопрос №4859738, Алёна, г. Магнитогорск

2 ответа