Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Скажите пожалуйста то обстоятельство, что продавец на мою просьбу подключить сотовый телефон к компьютеру
Добрый день!
Скажите пожалуйста то обстоятельство, что продавец на мою просьбу подключить сотовый телефон к компьютеру при его покупке, для демонстрации работы телефона в данном режиме ответила отказом, сославшись на то, что доступ к ПК у них закрыт, может служить основанием предоставления мне неполной информации о характеристике телефона? Спасибо за внимание!!!
Здравствуйте, Нина!
Продавец должен предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о товаре, которая включает в себя, в том числе, и сведения об основных потребительских свойствах товара. То есть то, на что потребитель может рассчитывать при покупке того или иного товара.
Информация должна быть размещена на упаковке или этикетке товара, содержаться в технической документации, прилагаемой к товару. Демонстрация работы телефона в магазине путем подключения к компьютеру отнесена на усмотрение продавца и наличия у него такой технической возможности.
Вы вправе вернуть товар в магазин, если одна из перечисленных характеристик в техпаспорте неисправна.
Для того, чтобы доказать, что Вам предоставили ненадлежащую (недостоверную, неполную) информацию о товаре, Вам необходимо было при покупке оставить запись о данном факте в книге жалоб и предложений, либо написать заявление, т.е. должны быть доказательства не предоставления Вам надлежащей информации. В противном случае доказать факт и убытки, вызванные не предоставлением надлежащей информации достаточно трудно доказать, если только в товаре не обнаружатся недостатки.
В том случае, если Вам потребуется более подробная консультация по вашему вопросу, либо подготовка документа для суда – обращайтесь ко мне в чат.
С уважением, юрист Вяткина Галина