Здравствуйте, Александра.
Если под фразой «никуда не зачислились» Вы имеете ввиду, что денежные средства списались со счета, но не зачислились в счет оплаты микрозайма, то напишите на имя займодавца заявление в письменном виде о том, что прошу денежные средства в сумме "____", оплаченные «дата» зачесть в счет оплаты по договору "_№___ дата_____".
И обязательно данное заявление вручите в офисе по подпись уполномоченного лица или направьте заказным письмом с уведомлением о вручении по юридическому адресу займодавца.
С уважением, Галина Фёдорова.