8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Что можно сделать в данной ситуации?

Приобрел в другом городе (за 350км от дома, там был проездом), на авторазборе, запчасть для автомобиля. Приехав домой, мной было установлено что эта запчасть от другого автомобиля и к моему не подходит. Позвонив в организацию мне сказали что готовы ее забрать если я ее привезу им. Мною было предложено отправить им транспортной компанией, на что они ответили что расходы за пересылку на себя они брать не будут. Что можно сделать в данной ситуации?

, Михаил, г. Томск

Здравствуйте.

Что можно сделать в данной ситуации?

 Если запчасть имеет вес более 5 кг, расходы за доставку товара до продавца и обратно несет исключительно продавец.

ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1  «О защите прав потребителей»

7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера).

Таким образом если запчасть имеет вес менее 5кг, доставку осуществляете своими силами, если больше — за счет продавца. 

1
0
1
0
Михаил
Михаил
Клиент, г. Томск
Спасибо за информацию, запчасть действительно весит гораздо больше, однако они отказались брать на себя любые расходы за транспортировку, как мне действовать в данной ситуации? Диалог по телефону с ними не строится, а организация находится в другом городе (350км)
Зелим Абубокаров
Зелим Абубокаров
Юрист, г. Москва

скорее всего они вам откажу в замене товара, ввиду того, что запчасть вы уже установили и соответственно на нем будут следы эксплуатации.

Продавец обязан произвести обмен только в том случае, если товар сохранил свой первоначальный вид иначе говоря товарный вид.

ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1  «О защите прав потребителей»

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Можно попробовать расторгнуть договор и требовать возврата уплаченной стоимости, если у вас имеется доказательство того, что вы изначально просили подобрать запчасть на вашу модель авто, а в итоге получили другой товар.

В качестве доказательства можно например использовать переписку в соц. сетях. 

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Усыновление, опека и попечительство
Что можно сделать для того чтобы оформить попечительство над ней
Я хочу забрать свою сестру, у нашей матери так как она не в состоянии воспитывать должным образом. Постоянно выпивает итп. Что можно сделать для того чтобы оформить попечительство над ней.
, вопрос №4851439, Алена, г. Чебоксары

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Недвижимость
Насколько это законно и что можно сделать?
Отдельно стоящее здание рядом с ЖК. Там находится многоуровневый паркинг. Сосед установил между своим парковочным местом и моим перегородку в виде швеллера. Насколько это законно и что можно сделать?
, вопрос №4850769, Дмитрий, г. Пятигорск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Семейное право
Предстоит развод, квартира в ипотеке, есть двое несовершеннолетних детей, жилья другого нет, что делать в данной ситуации?
Здравствуйте! Предстоит развод, квартира в ипотеке,есть двое несовершеннолетних детей,жилья другого нет,что делать в данной ситуации?
, вопрос №4850082, Елена, г. Кемерово

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав потребителей
Купила абонемент в зал на три месяца, договор подписан не был, деньги за оставшиеся месяца возвращать отказываются, что можно сделать в такой ситуации
Купила абонемент в зал на три месяца,договор подписан не был,деньги за оставшиеся месяца возвращать отказываются,что можно сделать в такой ситуации
, вопрос №4849798, Анна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Исполнительное производство
Что можно сделать куда обратится?
Здравствуйте. Имелась задолженность по кредитам. Исполнительное производство окончено по ст.46 о невозможности взыскать долг.ограничения сняты, но банк не симает говорит что пристав отправил документы некорректно, а пристав отказывает в прошении отправить повторно постоновление об отмене мер, так как исполнительное производство прекращено. Что можно сделать куда обратится?
, вопрос №4849103, Кузнецова Наталья Георгиевна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 08.12.2022