Обмен товара ( двери)
Заказали межкомнатные двери заявка в устной форме по размерам 700 и 900 размер проема. Двери для магазина изготавливает сторонняя фирма, то есть магазин на основании моей устной заявки составляет договор и спецификацию и передает ее изготовителю. В договоре прописано что двери изготавливаются по индивидуальному заказу и размеру, хотя являются стандартным для фирмы изготовителя.
Вышло, что двери пришли 2 дня назад с размером полотна на 900 мм, а требовались 800мм. Продавец объяснил, как правильно меряется проем для заказа двери. Я подтвердил, что двери нужны на 900мм под проем. В итоге приходят двери, одни по верно указанным на 700мм, и двери по полотну 900 и коробки под них соответствующего размера согласно спецификации. Обратился с просьбой обмена товара, но был получен отказ так как в договоре, есть пункт. Что в случае отказа Покупателя от исполнения обязательств, по изготовленному товару на основе индивидуального заказа и размеров, полученный товар и предоплата согласно настоящего договора, возврату и обмену не подлежат. Но в самой спецификации имеется пункт «Обмену либо возврату подлежит товар с сохраненной заводской упаковкой». Могу ли я в соотвествии с 25й статьей ЗоЗПП обменять двери?
- Scan_20131217_144659.jpg
- Scan_20131217_145009.jpg
- Индивидуальному предпринимателю по~.docx
На самом деле никто не отказывается от товара, тем более что по договору я в таком случае теряю деньги и аванс внесенный ранее, но вот в спецификации есть такая сточка "Обмену и возврату подлежит товар с сохраненной заводской упаковкой", так как мне товар не подошел, я прошу его заменить и не более того. Весь нюанс в том что замер был произведен моим работником, а не представителем фирмы и записан с моих слов, но трактован в спецификации не верно. А при этом 2 двери приехали правильно (ванная, сан.узел) как и указано в спецификации, а вот 3 межкомнатные с полотном 900, не подходят под проем.
И менеджер заверяет что это индивидуальный размер и заказ, но у завода изготовителя:
Под термином "стандартная продукция" понимаются двери со следующими характеристиками:
- высота полотна: 2 000 мм;
- ширина полотна 600,700,800,900 мм;
- высота коробки 2 050 мм.
Также стандартной продукцией считается глухое полотно 600*1900 мм.
Кроме того, существует возможность заказать двери в нестандартном варианте со следующими характеристиками:
— высота полотна 2 100, 2 200, 2 300 мм;
— высота коробки 2 350 мм.
3 межкомнатные двери вы получили то, что заказали, но сами же ошиблись с расчетами, верно я понял? Или они предоставили не то, что вы заказали? То что 3 двери с полотном 900 мне не о чем не говорят)
Вот перечень, который не подлежит обмену http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_134461/?frame=4#p574Срок не прошел у вас? С дня получения( не считая самого дня) 14 дней