Через пару недель обратилась к мастеру повторно, уже не через сайт Профи, а напрямую, через мессенджер
Добрый день. Ситуация следующая: через сайт Профи ру был найден мастер универсал, при первом обращении он оказал услуги качественно. Через пару недель обратилась к мастеру повторно, уже не через сайт Профи, а напрямую, через мессенджер. Требовалась услуга монтажа телевизора на стену. Когда вешали телевизор на стену, помогали два человека (я в том числе), сам мастер закреплял и держал телевизор рукой за угол, со стороны экрана, в руке у него был железный инструмент. После установки на стену, телевизор включили (при мастере) и обнаружили, что повреждена матрица, именно в том углу, где он держал телевизор рукой (с инструментом). Скорее всего он прислонил этот инструмент к экрану.
Денег за услугу он не взял и ушел. Теперь на контакт не идет, компенсировать ущерб он явно не намерен. У меня сохранилась переписка в мессенджере, где мы договаривались об установке телевизора, цене, также переписка после установки, где я спрашиваю, что делать и как компенсировать расходы, он ничего конкретного не отвечает. Если я оплачу экспертизу, которая докажет, что повреждение было нанесено инструментом, могу ли подать досудебную претензию на мастера за некачественно оказанную услугу? И есть ли смысл обращаться в суд или доказать его виновность будет очень сложно. Фото и видео до установки на стену, подтверждающие целостность экрана у меня есть, также есть фото и видео после, с повреждением. Также после повреждения я звонила в сервисный центр, где описывала ситуацию, у них должны записываться телефонные разговоры, может быть есть вероятность получить запись оттуда. Ситуация осложняется тем, что из данных только ФИО и мобильный телефон мастера, не знаю, есть ли шанс узнать адрес через Профи ру, где он зарегистрирован. Благодарю за ответ.
