Услугах писал жалобу, но приходит отказ, что нет доказательств, справка не доказательство?

Был долг по микрозайму, решил оплатить и взял справку, что не имеют ко мне претензий и нету долга. Через 2 дня приходит смс в гос.услугах - начат исполнит долг и карту в арест. После взыскали, пришлось писать заявление чтоб вернули переплату в компанию. Денег до сих пор нет, прошло дней 10, сегодня + приходит опять в гос.услуги, что начат исполн долг, так как не оплатил данную задолженность за 5 дней и опять должен оплатить за это 1000? В гос.услугах писал жалобу, но приходит отказ, что нет доказательств, справка не доказательство? Как быть?