Я написала заявку на возврат денежных средств в администрацию сайта Astro7.ru спустя 2 месяца после оказания услуг и получила отказ

Добрый день! Имею ли я право на возврат денежных средств по закону о защите прав потребителей в ситуации, когда я оплатила услуги онлайн-консультации экстрасенса, ясновидящей, биоэнергета на веб-сайте Astro7.ru и не довольна результатом услуги.

Как мне составить заявку на возврат денежных средств на юридическом языке, чтобы вернуть себе всю сумму 10.200 руб.?

Ситуация состоит в том, что я оплатила услуги онлайн-консультаций 9 экстрасенсов и ясновидящих на сумму 10.200 руб. и написала заявку на возврат денежных средств, но получила отказ от администрации сайта Astro7.ru.

Я не довольна результатом услуг, так как экстрасенсы и ясновидящие сделали мне диагностику проблемной ситуации по фотографии, но не предложили мне услуги чистки от негатива или защиты от негатива.

Мне не достаточно диагностики ситуации, мне нужны услуги чистки или защиты. Заранее узнать об этом невозможно, узнаешь только в ходе телефонной консультации с экстрасенсом и ясновидящей.

На сайте Astro7.ru действует 100% предоплата телефонных консультаций с экстрасенсами и ясновидящими.

Условия возврата Astro7.ru: запрос на возврат денежных средств действителен в течение 24 часов с момента получения телефонной консультации. К рассмотрению принимаются телефонные консультации, не превышающие по длительности 10 минут.

Проблема в том, что я узнала об условиях возврата денежных средств случайно спустя 2 месяца, когда перечитывала все страницы сайта Astro7.ru.

Я написала заявку на возврат денежных средств в администрацию сайта Astro7.ru спустя 2 месяца после оказания услуг и получила отказ.

Вот что ответила мне администрация сайта Astro7.ru: "Тот факт, что эксперты (экстрасенсы и ясновидящие) не предложили вам свои услуги, не может быть причиной для возврата, ввиду того, что у каждого эксперта свой метод работы, и даже у экстрасенсов и биоэнергетов не всегда он предполагает оказание энергетической работы".

Меня не устраивает такой ответ, так как я не готова оплачивать диагностику ситуации без доп.услуг чистки или защиты от негатива.

Сама по себе диагностика ситуации без чистки и без защиты не имеет для меня никакой пользы, потому что гораздо полезнее получить комплекс услуг от экстрасенса, ясновидящей.

Я хочу платить экстрасенсу и ясновидящей за изменение ситуации в лучшую сторону, что дает услуга чистки или защиты. Чистка от негативного влияния других людей и защита от негативного влияния других людей.

А вот платить за диагностику ситуации и узнать, что все плохо без возможности изменения ситуации мне совсем не интересно. Никакой пользы.

Если бы я обратилась в течение 24 часов, скорее всего, я бы вернула себе всю сумму в полном размере.

Я писала в администрацию сайта Astro7.ru такое письмо с заявкой на возврат денег: "По закону о защите прав потребителей ваш сервис был обязан предупредить меня об условиях возврата денег до оказания услуг. Вы этого не сделали. Я случайно узнала о такой возможности лишь спустя 2 месяца.

С юридической точки зрения вы нарушили мои права потребителя, так как я не обязана читать все страницы вашего сайта до получения услуг.

По закону о защите прав потребителей ваш сервис должен был проинформировать меня об условиях возврата денег до того, как я стала звонить экспертам. Вы этого не сделали".

Как мне составить новую заявку на возврат денежных средств на юридическом языке, чтобы вернуть себе всю сумму 10.200 руб.?

В условиях возврата Astro7.ru есть формулировка: предоставленная услуга не соответствует стандартам качества Astro7.ru. Вот только мне не понятно, какие у них стандарты качества услуг.

На сайте выложены правила, я их не читала, можете посмотреть ссылки в нижней части страниц. Посмотреть сайт можно по ссылке: https://astro7.ru/info/garantiya-kachestva/

Как мне составить новую заявку на возврат денежных средств на юридическом языке, чтобы вернуть себе всю сумму 10.200 руб.?