Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Ru/publicofetrta Подскажите пожалуйста есть ли у меня шансы вернуть денежные средства?
Здравствуйте. Хотела бы вернуть деньги за он-лайн обучение , после просмотра нескольких уроков поняла что меня не устраивает качество информации и обратная связь от наставника.
Так же направляла письменное заявление на почту с просьбой о возврате .Ответ такой ..
« Так, согласно пункту 8.2.3 договора " В случае уведомления Заказчика о расторжении настоящего договора в срок свыше 15 (пятнадцати) календарных дней после предоставления Заказчику доступа к Платформе Исполнителя, Исполнитель денежные средства не возвращает.". Вы направили нам запрос на возврат 01.11.2022г., а приобрели курс 12.10.2022г., в связи с чем, мы не можем вернуть вам деньги, поскольку сроки возврата уже прошли.»
Так же оплатила я 12.10.2022 а обучение началось только 24.10.2022
И в оферте указано что я должна заплатить в случае отказа от курса это я правильно понимаю ?
Выплата Заказчиком (Лицензиатом) вознаграждения Исполнителю (Лицензиару) за использование прав на АВП/Изображения/Произведения осуществляется в рамках оплаты услуг Исполнителя и составляет пакеты:Пакет «Личное ведениес» - 23 000 (двадцать три тысячи) рублей. Вознаграждение не выделяется в отдельный платеж. Оплата производится в порядке, предусмотренном разделом 7 настоящей публичной оферты
ссылка на их оферту :https://metod-w.ru/publicofetrta
Подскажите пожалуйста есть ли у меня шансы вернуть денежные средства? Речь о сумме 98000т.р
Здравствуйте!
Офертой предусмотрено
⠀⠀2.1. Предметом настоящего Договора является возмездное предоставление Заказчику услуг в виде предоставления доступа к информационным продуктам Исполнителя, в том числе в виде: проведения онлайн-курса, а также предоставление в порядке лицензионного соглашения за вознаграждение материалов/АВП в формате mp4-файлов или ссылок для их просмотра, обучающих материалов в виде инструкций, записей лекций, пошаговых планов действий в формате pdf-файлов (далее – «Услуги», «Услуга»), согласно части IV Гражданского кодекса Российской Федерации и консультационное сопровождение Заказчика в соответствии с выбранным пакетом Услуг.
Если доступ предоставлен, если консультации предоставлены, то за оказанные услуги денежные средства возврату не подлежат.
Важно понимать, что в силу п.1 ст. 781 ГК РФ
1. Заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.
Между тем, для определения того, что было заказано и что предоставлено требуется анализ документов. Вы можете заказать такую услугу ( ст. 779 ГК РФ) в чате у юриста.
Так, согласно пункту 8.2.3 договора " В случае уведомления Заказчика о расторжении настоящего договора в срок свыше 15 (пятнадцати) календарных дней после предоставления Заказчику доступа к Платформе Исполнителя, Исполнитель денежные средства не возвращает.".
Такие условия противоречат ст. 32 Закона о защите прав потребителей, где отражено
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
При этом, в силу ст. 16 указанного закона такие условия явно являются ничтожными, поскольку они ущемляют права потребителя.
С уважением,
юрист Квон Дмитрий Викторович.