Здравствуйте, подскажите пожалуйста как быть,сегодня в ювелирном магазине купили дочке серёжки,дома ей надели,а застёжки не прочные,вроде бы и не дефект,но с другой стороны на ходу сережки теряются.Есть ли шанс их вернуть или обменять на другие.Заранее спасибо!
Добрый вечер. Ювелирные изделия надлежащего качества обмену и возврату не подлежат. Если Вы сможете доказать, что у застежек имеется дефект и он может привести к потере ювелирного изделия и этот дефект не возник по вине покупателя в следствии ненадлежащего использования украшения, Вы имеете право вернуть ювелирное изделие продавцу.
Конечно если Вы и в ювелирном магазине такое скажете «вроде бы и не дефект», Вам в таком же ключе и ответят «если не дефект, то и возврат осуществлять не будем».
Непрочные застежки, которые самостоятельно расстегиваются — это дефект и достаточно серьезный повод для возврата товара или его обмена.
Здравствуйте, Юлия!
В изложенных Вами обстоятельствах необходима экспертиза, чтобы установить дефект в сережках или нет.
Также может усматриваться вероятность судебного разбирательства по Вашему спору.
При отсутствии в сережках дефекта дело по возврату бесперспективное.
