Списали деньги с карты yoga-nidra как вернуть деньги

Подскажите такой вопрос у меня в Сбербанке в один день произошло списание денежных средств (2 платежа на сумму 11000 р.) в адрес Яндекс драйв. До этого моя банковая карта была привязана к старому аккаунту (не моему) в Яндекс go (для оплаты такси), полагаю эти суммы были штрафом за нарушения в использовании каршеринга (я никогда не заключал договора аренды и нее использовал каршеринг, что видно и по банковской выписке) , в Яндекс поддержке отказываются предоставлять информацию по списанию данных платежей и отказываться возвращать деньги мотивируя тем что они не проверяют принадлежность банковских карт арендаторам ( списывают с любой) имеется ли в данном случае возможность вернуть деньги необоснованно списанные Яндексом