Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
В апреле 2019 года подключил ТВ в квартиру, в декабре 2019 подключил услугу ТВ и интернет тариф орион экспрес 350 договор на данную услугу имеется
в апреле 2019 года подключил ТВ в квартиру, в декабре 2019 подключил услугу ТВ и интернет тариф орион экспрес 350 договор на данную услугу имеется. Вчера пропал интернет и провайдер хочет с меня удержать неустойку так как с декабря с меня взымал оплату только за ТВ. Правомерно ли это? Это они не внесли в базу изменения по тарифу, я просто всегда через онлайн сбербанк просто пополнял счета.
Здравствуйте, по вашей ситуации нужна дополнительная информация для полного ответа.По условиям договора, нужно смотреть сам договор, нужен пункт договора на который провайдер ссылается. Я так понял они не хотят подключать вас пока не оплатите.В любом случае Вам следует написать досудебную письменную претензию, а в случает отказа в ее удовлетворении обращаться с иском в суд согласно требованиям Закона о защите прав потребителей РФ.
0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как правильно оформить отказ от доли в доме, чтобы меня поставили на учет для получения квартиры как сироту?
1. Я — сирота (подтвержденный статус), мне 18 лет
2. В 2019 году умерла мама. У неё был дом (доля), также есть второй собственник, который сейчас в Португалии, он инвалид.
3. Я прописана в этом доме, жила там с детства, но дом аварийный (крыша течет, потолок прогибается, есть фото).
4. В сентябре 2025 года администрация отказала мне в постановке на учет для получения квартиры из-за наличия наследства (доли).
5. Я не подавала заявление нотариусу о принятии наследства, но оплачивала коммуналку (на имя собственника, подпись моя), потому что иначе отключили бы свет и негде было жить бабушке и мне. Другой крыши над головой не имелось.
6. Бабушка умерла в мае 2025 года, с тех пор я живу у дяди (рядом, но в другом помещении).
7. Сейчас хочу отказаться от наследства. 6-месячный срок давно прошел. Нужно ли идти в суд? Какой иск подавать? Кто ответчик (собственник в Португалии)?
8. После отказа — как встать на учет? Какие документы нужны? Могут ли снова отказать?
Чего я хочу добиться: Отказаться от доли, получить право на квартиру от государства.
Что у меня есть: Паспорт, свидетельства о смерти, фото дома, справка о статусе сироты, возможно квитанции об оплате (если найду).
, вопрос №4955049, Виктория, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
В 2023 году умерла мама, которая была лишена родительских прав в 2018 году, вступили в право на наследство на недвидимость(1/3 часть на маму была оформлена, 1/3 моя,1/3 сестренки)
В апреле 2026 года поступает иск, о том, что я должна выплатить банку «Ренессанс кредит» долг по кредитному договору(договор прикрепляю)
Кредит был взять 01.11.2014 г.
Как можно списать накопившиеся пени или вообще полностью списать долг(если это возможно)
Так как долг на недвижимость наложенную уже выплатили и думали, что на этом все, нотариус не предоставил список Долгов и кредитов
, вопрос №4953916, Аделина, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый вечер живём в коммунальной квартире признаний аварийной в 2004 году в 2012 году родился сын стоим на очереди с 1981 года сейчас дают квартиру 35 метров 8 метров комната,и 12 метров скажите пожалуйста считаются ли ванна, кухня,балкон,туалет жилым помещением,и разве не положено по 18 метров на человека?
, вопрос №4952613, Александр, г. Ижевск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день В 2025 году заключали договор на свет с Мосэнергосбытом, на вновь построенный жилой дом, с адресом Поселок Красково СНТ Дружба, не газифицирован.
среди документов выписка ЕГРН где указан адрес,
с нами заключили договор и установили тарифы как для города.
Сейчас мы узнали что есть сельский тариф, написали обращение, но хотелось бы понять можем ли мы рассчитывать на пониженный тариф? почему нам сразу не назначили сельский тариф если можем, как сейчас изменить тариф - какие документы они могут требовать? (на сайте висит что надо план БТИ с электроплитой), и можем ли рассчитывать на перерасчет за весь год так как платили по повышенному тарифу.
, вопрос №4952292, яна, г. Рязань
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
29 декабря 2025 года я, Елена Олеговна, на сайте Ответчика ООО «АВИАСЕЙЛС» забронировала и оплатила авиабилеты по заказу № 17350996 на сумму 94 311 руб. (маршрутная квитанция и чек об оплате прилагаются). Перелёт должен был состояться рейсами авиакомпании Air Mauritius по маршруту Дубай — Маврикий — Дубай в период с 5 по 11 марта 2026 года.
04 марта 2026 года авиакомпания Air Mauritius сообщила об отмене рейсов в связи с закрытием воздушного пространства. В тот же день я направила Ответчику официальное требование о полном возврате уплаченных денежных средств.
Согласно ст. 31 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон о ЗПП) требование потребителя о возврате денежных средств за неоказанную услугу подлежит удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления. Течение срока началось 05 марта 2026 года, в связи с чем указанный срок истёк 14 марта 2026 года.
Несмотря на подтверждение отмены рейса авиакомпанией и неоднократные обращения, денежные средства мне не возвращены.
07 апреля 2026 года я повторно обратилась в авиакомпанию Air Mauritius и получила официальный ответ следующего содержания:
«От Авиасейлс не поступало писем в офис Генерального Агента Air Mauritius в России.
Возврат авиабилета осуществляется агентом, ждать возврат от авиакомпании не надо.
Ваш авиабилет был оформлен в Великобритании, в валюте GBP.
Пожалуйста, попросите Ваше агентство связаться с офисом Air Mauritius в Великобритании…»
В тот же день я направила данную информацию Ответчику, однако ответа не получила.
29 апреля 2026 года мной был получен повторный ответ от авиакомпании Air Mauritius, в котором прямо указано, что от посредника ООО «АВИАСЕЙЛС» (Mego Travel) до сих пор не поступало никаких обращений по вопросу возврата денежных средств.
Начиная с 04 марта 2026 года я неоднократно направляла Ответчику обращения по электронной почте и в социальных сетях с требованием вернуть денежные средства. В редких ответах представители Ответчика сообщали лишь: «Ожидайте, свяжемся позже».
В связи с этим я направила в его адрес досудебную претензию, которая была вручена 10 апреля 2026 года (копия претензии и документ о вручении прилагаются).
Ответ на претензию не поступил, денежные средства не возвращены.
5 мая 2026 года Авиасейлс направили ответ на досудебную претензию (полный текст ответа прилагается), в котором полностью отказали в удовлетворении требований и сослались на оферту и п. 231 Федеральных авиационных правил.
7 мая 2026 года я повторно уточнила у авиакомпании Air Mauritius, связывался ли с ней Авиасейлс по вопросу возврата. Авиакомпания вновь подтвердила, что от ООО «АВИАСЕЙЛС» никаких обращений не поступало.
В связи с этим я направила в адрес Ответчика повторную досудебную претензию, которая была вручена 13 мая 2026 года (копия претензии и документ о вручении прилагаются).
Ответ на претензию не поступил, денежные средства на 21.05.2026 не возвращены.
В соответствии с п. 5 ст. 28 Закона о ЗПП за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя Ответчик обязан уплатить неустойку в размере 3 % от цены услуги за каждый день просрочки.
Расчёт неустойки по состоянию на 21 мая 2026 года:
● Начало просрочки: 15 марта 2026 года;
● Период просрочки: с 15 марта 2026 года по 21 мая 2026 года включительно — 68 дней;
● Размер неустойки за один день: 94 311 руб. × 3 % = 2 829,33 руб.;
● Итого неустойка: 2 829,33 руб. × 68 дней = 192 394,44 руб.
Таким образом, по состоянию на 21 мая 2026 года с Ответчика подлежит взысканию:
● основной долг — 94 311 руб.;
● неустойка — 192 394,44 руб.;
● итого: 286 705,44 руб.
Кроме того, длительным неправомерным бездействием Ответчика мне причинён значительный моральный вред, выразившийся в длительном психологическом стрессе, переживаниях, невозможности планировать бюджет и поездку. Размер компенсации морального вреда оцениваю в 100 000 руб. (ст. 15 Закона о ЗПП).
В соответствии со ст. 13 Закона о ЗПП за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя Ответчик обязан уплатить штраф в размере 50 % от суммы, присуждённой судом в мою пользу.
На основании изложенного, руководствуясь ст. 13, 15, 17, 28, 31 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 131, 132 ГПК РФ,
ПРОШУ СУД:
1. Взыскать с ООО «АВИАСЕЙЛС» в мою пользу:
○ основной долг в размере 94 311 руб.;
○ неустойку в размере 192 394,44 руб. (по состоянию на 21.05.2026), а также неустойку по день фактической уплаты основного долга из расчёта 2 829,33 руб. в день, начиная с 15 марта 2026 года;
○ компенсацию морального вреда в размере 100 000 руб.;
○ штраф в размере 50 % от суммы, присуждённой судом в мою пользу.
2. Взыскать с Ответчика в мою пользу судебные расходы по делу (при их наличии).
Приложения:
1. Копия маршрутной квитанции заказа № 17350996.
2. Копия чека об оплате.
3. Копии обращений (заявок) на возврат денежных средств от 04.03.2026 и последующих.
4. Копия досудебной претензии от 30.03.2026 с доказательствами отправки и вручения 13.05.2026.
5. Расчёт неустойки.
6. Копия паспорта истца (страницы с фотографией, данными и регистрацией).
7. Копии переписки с авиакомпанией Air Mauritius (включая ответы от 07.04.2026, 29.04.2026 и 07.05.2026).
8. Копия ответа Ответчика от 05.05.2026 на досудебную претензию.
, вопрос №4951507, Елена, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.