Ситуация такая … 29.09.2021 купил наушники JBL в салоне МТС, наушники стоили 6500, из них 5000 были баллами миллион призов, а остальные 1500 рублей заплатил я

Здравствуйте, Олег!

С учетом того факта, что у Вас на руках есть акт, подтверждающий неисправность то Ваше требование о возврате денежных средств обоснованно, в том числе бонусов, которые как я понимаю были на момент покупки приравнены к денежным средствам (1 бонус = 1 рубль). Более того, Вы вправе требовать разницу (перерасчет) покупной цены наушников. То есть, если наушники сейчас стоят к примеру 7000 рублей, то и требуйте данную стоимость товара.

Ваши требования подкреплены п.4 ст.24 Закона РФ «О защите прав потребителей». «При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.»

В случае отказа, пишите и направляйте претензию. В случае неудовлетворения претензии,  обращайтесь в суд, .