Претензии к магазину в жилом доме

Question

Добрый вечер! Моя квартира расположена на первом этаже, в подвале под ней много лет находятся магазины. Осенью арендатором стал продуктовый магазин (овощи, фрукты, мясо). Проблемы начались почти сразу: 1) каждый день они рубят мясо - стук слышно не только на первом этаже, но и выше; обещали установить амортизаторы, толку ноль. 2) недавно начали готовить курицу-гриль и буженину, время от времени в квартире стоит невозможный запах от этих операций. Установили вытяжку, но по непонятным причинам она пока не работает. 3) под одним из окон, выходящих во двор, расположен козырек и под ним вход в подвал. Через эту дверь загружают товары (каждый день), плюс с наступлением холодов сотрудники магазина курят прямо в помещении в приоткрытую дверь - в комнате постоянно накурено. Никакие увещевания не действуют. К тому же, в этом же помещении под окном время от времени хранятся овощи, от которых соответственно тоже идет запах в квартиру. Администрация усиленно делает вид, что идет навстречу и пытается устранить причины конфликта, однако по существу ничего не меняется. Что посоветуете сделать? Хотелось бы относительно мирного урегулирования вопроса.

Ирина Фролова · Answer

Здравствуйте, Ксения! Судя по вашей ситуации мирно урегулировать вопросы вряд ли удастся. Напишите заявление в Роспотребнадзор с просьбой проверить магазин на соблюдение санитарных норм, замерить уровень шума в магазине, думаю, это даст должный эффект. 78.rospotrebnadzor.ru/502/forma_otpr Заявление можно отправить через сайт Роспотребнадзора по ссылке. Желаю удачи!

Елена Карпова · Answer

Здравствуйте, Ксения. Начните с написания претензии к магазину. Предоставьте срок для удовлетворения Ваших требований. Написание претензии первый шаг к возможному судебному разбирательству, и одновременно перевод Ваших отношений в юридическую сферу. С уважением.

Владимир Галушка · Answer

Добрый вечер, Ксения. Судя по содержанию вопроса, «соседи» Вам попались ещё те!!! Маловероятно, что Вам удастся мирным путём урегулировать вопрос. Поэтому я бы предложил основательно подготовиться к судебному разрешению спора. Определите примерное время рубки мяса и пригласите в это время представителей службы Роспотребнадзора (бывший госсанэпиднадзор), они составят акт замера шума и, возможно, предпримут меры воздействия. Вы себе оставьте копии документов - как результатов замеров, так и мер реагирования. Таким же образом поступите и в остальных перечисленных Вами случаях. Накопив достаточно материалов, письменно обратитесь в администрацию. Если не поможет - обратитесь со всеми собранными документами в суд, который вправе запретить деятельность такого «экономического агента». Если наберётесь терпения - обязательно получится!!!

Руслан Бахарчиев · Answer

Здравствуйте, Ксения! В соответствии со ст. 24 Федерального закона N 52 — ФЗ от 30 марта 1999 года «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» при эксплуатации производственных, общественных помещений, зданий, сооружений, оборудования и транспорта должны осуществляться санитарно-противоэпидемические(профилактические) мероприятия и обеспечиваться безопасные для человека условия труда, быта и отдыха в соответствии с санитарными правилам и и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. Индивидуальные предприниматели и юридические лица обязаны приостановить либо прекратить свою деятельность или работу отдельных цехов, участков, эксплуатацию зданий, сооружений, оборудования, транспорта, выполнение отдельных видов работ и оказание услуг в случаях, если при осуществлении указанных деятельности, работ и услуг нарушаются санитарные правила. В соответствии с пп. 2 п. 2.2 раздела 2.3.5 Предприятия торговли санитарно-эпидемиологических правил СП 2.3.6.1066-01, утвержденных постановлением Главного государственного санитарного врача РФ N 23 от 07 сентября 2001 года, деятельность организаций торговли не должна ухудшать условия проживания, отдыха, лечения, труда людей в жилых зданиях и зданиях иного назначения. В соответствии с п. 2.4 раздела 2.3.5 Предприятия торговли санитарно-эпидемиологических правил СП 2.3.6.1066-01, утвержденных постановлением Главного государственного санитарного врача РФ N 23 от 07 сентября 2001 года, загрузку продуктов следует предусматривать с торцов жилых зданий, не имеющих окон, из подземных туннелей при наличии специальных загрузочных помещений. Так что обращайтесь сперва с претензией к ним, затем в СЭС, Роспотребнадхор и в итоге в суд, если не убедите.

Галина Санникова · Answer

Здравствуйте, Ксения! «Санитарно-эпидемиологические требования к организациям общественного питания , изготовлению и оборотоспособности в них пищевых продуктов и продовольственного сырья. СанПиН 2.3.6.1079-01» Согласно п. 2.1 указанных правил размещение организаций общественного питания, предоставление земельных участков, утверждение проектной документации на строительство и реконструкцию, ввод в эксплуатацию допускается при наличии санитарно-эпидемиологического заключения об их соответствии санитарным правилам и нормам. Организации могут размещаться как в отдельно стоящем здании, так и в пристроенном, встроенно-пристроенном к жилым и общественным зданиям, в нежилых этажах жилых зданий, в общественных зданиях, а также на территории промышленных и иных объектов для обслуживания работающего персонала. При этом не должны ухудшаться условия проживания , отдыха, лечения, труда людей (п.2.2). Требования о соблюдении жителями городов и других населенных пунктов тишины на жилой территории, в домах, зонах отдыха и других местах изложены в «Санитарных нормах допустимого шума в помещениях жилых и общественных зданий и на территории жилой застройки» N 3077-84, п. 3.3.При выявлении отступлений от настоящих норм работники санэпидемстанции принимают меры, зависящие от органов и учреждений санэпидемслужбы. . Настоящие нормы устанавливают допустимые уровни звука при исполнении музыкальных произведений в дневное время. Особенно жесткие требования должны предъявляться к объектам, расположенным во встроенных и пристроенных к зданиям помещениях, (п.4.2 СанПиН 2.3.6.1079-01 ). СНиП II-12-77 «Защита от шума» устанавливает нормативные требования по звукоизоляции ограждающих конструкций жилых и общественных зданий, выполнение которых при проектировании и строительстве объектов обеспечивает снижение проникающего шума до «Санитарных норм допустимого шума в помещениях жилых и общественных зданий и на территории жилой застройки» N 3077-84. Граждане имеют право на благоприятную окружающую среду (ст.42 Конституции РФ). Право граждан на благоприятную среду обитания включает в себя право на выполнение санитарных правил при организации питания населения в специально оборудованных местах (столовых, ресторанах, кафе, барах и других), в том числе при приготовлении пищи и напитков, их хранении и реализации населению. ИСК в суд Запрет ответчику совершать определенные действия вызывающие шум, данный иск направлен на пресечение неправомерных действий ответчика (ст. 12 ГК РФ), нарушающих право истца на благоприятную окружающую среду и создающих угрозу его нарушения .