Можно ли вернуть стоимость ремонта, если после замены экрана перестал работать сканер?
Отдавала телефон с разбитым экраном в СЦ. В договоре есть пункт о принятии рисков утраты работоспособности в случае механических повреждений. При приемке не работал сканер отпечатков, телефон вернула на дочинку. До замены сканер работал; у этой модели отказ сканера при замене экрана происходит всегда, но СЦ об этом не предупредили.
СЦ починить сканер не смог, но требует оплату в полном объеме, ссылаясь на механическое повркеждение при ударе. Я считаю, что меня были обязаны предупредить об отказе сканера при выборе способа ремонта (можно было заменить только стекло). На этом основании хочу вернуть хотя бы стоимость ремонта.
, Анна, г. Москва
Согласно п. 1 ст. 29 Закона «О защите прав потребителей» в данном случае Вы вправе по своему выбору потребовать:
Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/41fd88c62c89ddba445ff85149b17a63b9679810/
Такие требования, согласно п. абз. 2 п. 3 ст. 29 указанного закона, Вы вправе предъявить в пределах 2х лет, если не указан гарантийный срок.
Если эта информация действительно содержится на сайте производителя, то Вы можете этим аргументировать Претензию и Иск. В этом случае может не потребоваться (но желательно) Заключение специалиста.