Здравствуйте, Нина!
Согласно положениям ст. 2 Федерального закон от 27.07.2010 N 193-ФЗ «Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре медиации)», процедура медиации — способ урегулирования споров при содействии медиатора на основе добровольного согласия сторон в целях достижения ими взаимоприемлемого решения.
Иными словами, это сопособ урегулирования вопроса (в Вашем случае по задолженности) без суда в рамках правового поля. По итогам процедуры может быть заключено медиативное соглашение, которое будет фиксировать договоренности сторон.
Процедура эта платная и поэтому перед заключением соглашения необходимо уточнить на ком будут расходы по оплате процедуры.
Процедура эта добровольная и поэтому Вы можете отказаться от участия в медиации.
За более подробной консультацией обращайтесь в чат, буду рад Вам помочь.
Если Вам был полезен мой ответ, оцените его, пожалуйста.
Спасибо!