Подскажите как поступить в данной ситуации?

Здравсвуйте ! Подскажите пожалуйста что делать в данной ситуации , на сайте недвижимости я хотел арендовать себе квартиру , выбрав квартиру я позвонил по номеру телефона и там мне сказали , что это риелтор и , что надо подьехать к ним в офис и составить договор, я подьехал в офис и составила с ними договор , риелтор сказала , что надо будет заплатить 24 тысяч рублей 10 тысяч залог и 14 тысяч ежемесячная плата за квартиру. Созвонилась с собственником посмотреть квартиру , дала его номер телефона и скзала , что в 19:00 только можно приехать посмотреть квартиру. После шести вечера я позвонила собственнику на что она мне ответила подъезжай в 19:00 возле 1 подъезда встретимся. Стою жду её в назначенное время, позвонил говорю ей, я на месте, она говорит щас через 5 минут перезвоню. Перезванивает через 10 минут и говорит, что мы с мужем не будем сдавать квартиру через агенство. Я в шоке от ситуации начал звонить в агенство, мне сказали пишите заявление на расторжение договора и присылайте по вотсап. Всё написал отослал, мне сказали в течении 10 дней будет назначена дата выплаты, это всё было в этот же день. Прошло уже 8 дней и тишина. Стоит мне писать заявление в полицию? Договор на руках все номера риелторов и собственника квартиры есть. Уже нет терпения ждать всего этого. Залез в кредит, чтобы снять другую квартиру, потому что негде было жить, отдал 24.000 тысячи, которые отложил на съем квартиры. Подскажите как поступить в данной ситуации?