8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Имеет ли право банк требовать задолженность

03.05. 13 мною была оформлена кредитная карта МТС банка.Ежемесячная плата за смс уведомления составляла 30 рублей. Взятая сумма была полностью оплачена и с октября я картой не пользовалась. Лимит при оформлении составлял 10000 рублей. Банк самостоятельно увеличил лимит до 35000 в чём я своего согласия не давала,смс уведомления не поступали. В январе возникла необходимость воспользоваться картой,но терминал выдал чек,что недостаточно средств(сумма покупки составляла 890 рублей!У меня шоковое состояние!Куда делись деньги с карты!).После звонка в службу поддержки я узнаю,что 09.12.13 было списано 600 рублей за годовое обслуживание карты. Если я правильно понимаю,то годовое обслуживание заканчивается в мае 2014 года.Обратившись лично в банк мне сказали,что деньги списаны за смс уведомления уже за 2014 год,о чем так же смс не поступали! То есть мало того,что сумма с 30 рублей выросла до 50 рублей не предупредив об этом клиента, да ещё эта же самая услуга и не оказывается! За что я должна платить, тем более,что уже образовалась просроченная задолженность. Выходит так,что если бы я не воспользовалась картой,то так бы ничего и не знала о своём непонятном долге.Скажите,пожалуйста,может ли банк требовать деньги за услугу,которую я не получала,ведь даже после моего обращения смс-ки так и не приходят,за какие тогда смс-уведомления сняты деньги,тем более за год вперёд.С первого декабря я официально не работаю, домохозяйка,и вообще хотела аннулировать карту.За раннее благодарна за ответ. С Уважением,Лариса.

Показать полностью
, Лариса, г. Краснодар

Здравствуйте! Вы правы, банк не может навязывать Вам услугу, которую Вы не заказывали. Если Вы, действительно, в этом уверены ( при подписании договора о карте практически всегда в договор включают и эту услугу.  Обычно на это никто не обращает внимания), направьте в банк  претензию и потребуйте устранения нарушения Ваших прав: отключить эту услугу и так алее. Для  выполнения Вашего требования установите им срок. В случае отказа, обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителей. Но я все же рекомендую Вам обратиться в банк, потребовать договор о карте и внимательно его изучить с учетом моей консультации, что бы быть уверенной в своей позиции. Удачи.

0
0
0
0
Лариса
Лариса
Клиент, г. Краснодар

Спасибо за ответ,но Вы не до конца поняли мой вопрос. Данная услуга в договоре присутствует,но она не оказана полностью. Почему банк не присылал смс уведомления о том,что образовалась задолженность,почему они не сообщили о том,что списали деньги и что эта услуга теперь стала дороже?Почему я должна платить за то,что мне не было предоставлено?

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Имею ли право уволится по семейным обстоятельствам?
Здравствуйте. Я военнослужащий контрактной службы стаж более 12 лет календарей (льготном исчислении более 20 лет ). Могу ли я уволится по семейным основание по уходу за матерью инвалид 1ой группы есть заключение МСЭ то что нуждается в уходе, инвалид колясечник. Отец пенсионер по выслуге лет и медицинское освидетельствование имеет что имеет грыжи шейный позвонок и поясничный отдел 66лет . Имеются двое сестр они замужем и проживают и работают в другом регионе , мужья работники структур. Жена с маленькими детьми одной 6месяцев а другой 2,6 . До окончания контракта осталось 1год 8 месяцев. Сам работаю от дома 300км . Имею ли право уволится по семейным обстоятельствам?
, вопрос №4876307, Али, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, имеет ли право собственник жилья требовать от УК привлечения специалистов по договору с приборами исследования мест протекания в квартире
Здравствуйте, имеет ли право собственник жилья требовать от УК привлечения специалистов по договору с приборами исследования мест протекания в квартире. 3 года УК не решает эту проблему.
, вопрос №4875920, Ольга, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Квартира куплена в ипотеку до брака, имеет ли право бывшая супруга право на недвижимость и может ли проживать в ней, ипотека ещё не выплачена, супруга домохозяйка, за ипотеку платит супруг
Квартира куплена в ипотеку до брака, имеет ли право бывшая супруга право на недвижимость и может ли проживать в ней, ипотека ещё не выплачена, супруга домохозяйка, за ипотеку платит супруг.
, вопрос №4875887, Лариса, Атырау

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
У ребенка 15лет есть пропуски посещаемости школы(проспал)имеет ли право соцпедагок, классный руководитель
У ребенка 15лет есть пропуски посещаемости школы(проспал)имеет ли право соцпедагок, классный руководитель,завуч проводить беседу без родителей и требовать чтобы он поставил подпись,что с ним проведена беседа?
, вопрос №4875719, Тамара, г. Нижний Новгород

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 22.01.2014