Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Что подразумевает гарантия на сырьё?
Добрый день, меньше месяца назад купил дублёнку. На дублёнке разошлась молния( т.о не сама молния, а то место- тканевое которое пришивается к дублёнке), в длину 3 см. В гарантии написано: - "Гарантия на сырьё 3 месяца, с начала сезона". Можно ли ссылаться на статью 18 ЗоЗПП? Посоветуйте как поступить лучше в моём случае!?Спасибо!
Здравствуйте, Михаил!
Безусловно, Вы можете ссылаться на статью 18 Закона о защите пав потребителей.
Согласно п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные данным Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Также при необходимости Вы можете сослаться на абз. 2 п. 1 ст. 19 Закона о защите прав потребителей:
в отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.
Если продавец в магазине, в котором Вы приобретали дубленку, окажется недобросовестным и откажется удовлетворить Ваши требования, обратитесь в Роспотребнадзор (18.rospotrebnadzor.ru). На сайте Вы можете написать свое обращение по данному поводу или позвонить на горячую линию (3412) 66-16-16.