ИМеют ли они право так со мной поступать?

ПФР требует от меня архивную справку о прописке за 1996 год. Я в 1996 году встала на получение гражданства РФ, отдала паспорт и получила справку. Через 5 лет я получила гражданство РФ, об этом ПФР получил информацию из Миграционной службы. Но им этого оказалось мало, и они затребовали еще документ о прописке в г. Нальчик за тот период и грозят не начислить мне пенсию из-за нехватки баллов по уходу за ребенком 1996 года рождения. Что мне делать? ИМеют ли они право так со мной поступать? Доводы, что я не могла с грудничком и без документов уехать из России не принимают во внимание.