Неисполнение гарантийных обязательств по обслуживанию входной двери

Здравствуйте. Подскажите, что делать в моей ситуации. Суть в том, что я заключил договор с компанией на установку входной железной двери. Свои обязательства по установке они выполнили, но с трудом (были проблемы со сроками). Дверь была установлена с гарантией. Практически сразу после установки обнаружился дефект дверного замка, который закрывался только снаружи. Неоднократно обращался по их телефонам с заявкой произвести обслуживание, но на мои обращения либо говорят, что приедут и не приезжают и не звонят, или вообще не берут трубку ( в последнее время не могу им дозвониться). Подскажите, пожалуйста, как правильно поступить в этой ситуации и заставить нечестных людей выполнить все свои обязательства. Заранее спасибо.