Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Здравствуйте, я совершила покупку фена в днс, приехала домой, распаковала его и поняла что он не подходит мне, но я не пользовалась им (с волосами фен не контактировал)
Здравствуйте, я совершила покупку фена в днс, приехала домой, распаковала его и поняла что он не подходит мне, но я не пользовалась им (с волосами фен не контактировал). На следующий день поехала, хотела вернуть его, но мне отказали, потому что это личная гигиена, но я ведь не пользовалась им. Что делать? Ведь теперь не дешёвый аппарат просто будет лежать.
Добрый день!
Несмотря на то что законные основания не позволяют сдать обратно в магазин фен хорошего качества, у потребителя все же есть несколько вариантов возврата товара:
Пункт 11 перечня «Технически сложные товары» содержит в себе условие наличия гарантийного периода на изделие. Соответственно, если на электробытовой прибор не был выписан гарантийный талон, то потребитель имеет право обратиться в торговую точку с требованием принятия назад фена.
Пункт 1 статьи 10 закона № 2300-1 регламентирует своевременное и полное уведомление продавцом всех характеристик продаваемого изделия для возможности верного выбора покупателем. Соответственно, если после совершения покупки потребитель обнаружил несоответствие информации о фене, рассказанной продавцом, и его реальных характеристик, то он имеет право потребовать возврат или обмен товара. Но при этом нужно иметь доказательства, которые подтвердят правдивость