Почему не могу обратиться раньше?

Здравствуйте. Через сайт я подала документы на учёт центр занятости. Мне пришло письмо на электронный адрес что я должна явиться для постановки на учёт дата и время. Я не смогла прийти, у меня эпилепсия, был очередной приступ. Документального доказательства нет. Я пришла на следующий рабочий день. Мне было отказано в постановке на учёт и сказали что обратиться я могу теперь только через месяц, снова пройдя на сайте всё и ждать назначения на приём. Правомерно ли это? Почему не могу обратиться раньше?