Есть ли положительные исходы в судебной истории таких правонарушений?

Да. Ситуация решаемая. Условия сотрудничества обсуждайте в личке

Дина, добрый день. Советую в данном случае Вам поступить следующим образом. Запишите данный разговор с функцией громкоговорителя на камеру. По Вашему случаю уже выступают ряд нарушений. Раз диагностика бесплатная(с учетом сборки и разборки для установления причин неисправности), то ни о какой оплате речи идти не может. Раз они не уведомили Вас о дополнительной оплате за данные услуги, то никаких денег Вы вносить не обязаны. Далее помимо разговора, который необходимо записать в суд необходимо предоставить договор с данной организацией, которая некачественно оказала услуги и в случае если Ваш ноутбук оказался у Вас на руках-советую провести независимую экспертизу по факту выявления неисправностей, которые возможно могли быть допущены мастером вследствие ремонта. Как правило для сохранения репутации такие организации не доводят дела до судов, а предпочитают решать вопросы с потребителями внутри организации для уменьшения вероятности потери популярности на рынке услуг, т.к любая организация, дорожащая своей репутацией не будет доводить дела до судебных тяжб. Если все-таки решить вопрос с ними не удастся, то тогда остается обратиться в суд с приложением всех документов+ включить в исковое заявление судебные расходы. Дина, если у Вас остались ко мне вопросы-пожалуйста задавайте. С уважением юрист Игорь.