8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Добрый день, мой телефон забрали на экспертизу 26 сентября

ДОБРЫЙ ДЕНЬ, МОЙ ТЕЛЕФОН ЗАБРАЛИ НА ЭКСПЕРТИЗУ 26 СЕНТЯБРЯ. А СЕГОДНЯ УЖЕ 12 ОКТЯБРЯ. ГОВОРЯТ ЧТО НА ЭКСПЕРТИЗЕ И НЕ ВОЗВРАЩАЮТ, НИ СЛУХА НЕ ДУХА. ЧТО ДЕЛАТЬ?

, Раджаб, г. Москва

Раджаб, добрый день. Какие требования вы предъявили продавцу?

Экспертиза товара проводится в сроки, установленные Законом о защите прав потребителей для удовлетворения соответствующих требований потребителя (ст. 20, 21 и 22 Закона).

Например, если требование заключается в возврате денежных средств, то в течение 10 дней продавец обязан провести проверку качества товара, его экспертизу (если потребуется) и в этот же срок возвратить потребителю деньги. Этот срок распространяется также и на требование об уменьшении цены на товар.

Если потребитель требует устранения недостатков товара, срок проведения экспертизы не может превышать 45 дней.

В случае, предъявления требования о замене товара – экспертиза товара должна быть проведена в течение 20 дней.

Сроки исчисляются в календарных днях. Течение срока начинается со следующего за днем предъявления потребителем соответствующего требования днем.

Например, если вы обратились к продавцу с требованием о замене телефона 26 сентября, то срок начал течь с 27 сентября, окончание срока приходится на 17 октября.

Если вы просили вернуть вам деньги, то 10-дневный срок истек 6 октября.

Таким образом, если срок проведения экспертизы уже истек, а ответа от продавца нет либо он уклоняется от общения с вами, обратитесь с жалобой на действия продавца в территориальный отдел Роспотребнадзора.

0
0
0
0
Раджаб
Раджаб
Клиент, г. Москва
телефон у меня забрали сотрудники полиции. сказали на экспертизе и в течении 10 дней мне позвонят. 10 дней прошли. я звонил в мвд и мне сказали что мой телефон в следственном комитете. я звонил по горячей линии в следственный комитет и мне там сказали что телефона там нету.
телефон у меня забрали сотрудники полиции

Тогда ваш вопрос не имеет отношения к защите прав потребителей.

Протокол изъятия сотрудниками полиции составлялся? Копия протокола у вас есть? Изъятие происходило в рамках административного или уголовного дела? Попытки решить вопрос в телефонном режиме результата скорее всего не дадут. Обращайтесь к должностному лицу, в производстве которого находится ваше дело, или вышестоящему должностному лицу, с письменным ходатайством о возврате изъятого телефона.

Если изъятие проведено в рамках уголовного дела, и следователем принято решение о приобщении телефона к материалам уголовного дела, то вернуть его будет сложно, но можно обратиться с ходатайством о передаче вам телефона на ответственное хранение. Передача вещественного доказательства происходит по усмотрению следователя. Если он откажет, придется ждать прекращения уголовного дела или приговора.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Добрый день. Я забронировала в Абхазии на новогодние праздники отель, внесла 100% предоплату 50000 руб. Реквизиты карты
Добрый день. Я забронировала в Абхазии на новогодние праздники отель, внесла 100% предоплату 50000 руб. Реквизиты карты ИП, зарегистрированного в Ростове-на-Дону. Мне не прислали договор, сказали, что не успевают (по телефону), но бронь видят. В день заселения 02.01.26 мы не смогли заехать, т.к. на ребенка запрет выезда из РФ. В связи с этим я сообщила на рессепшн, мне сказали, что по возврату только когда отдел бронирования выйдет на работу с 04.01.26. Я написала, на всякий случай письмо в отдел бронирования. об удержании 50% я была в курсе. Когда отдел бронирования вышел на работу я составила заявление на возврат и отправила письмо. Далее мне сообщали, что возвратом занимается бухгалтерия и они не в курсе сроков. Я написала досудебную претензию и отправила на адрес отеля, т.к. у меня нет других контактов. Письмо пропало. Я ездила в Прокуратуру РнД , там посоветовали написать вначале заявление в полицию. Я запросила адрес ИП через налоговую. Написала онлайн заявление, чтобы обратили внимание на мошеннические действия,но получила отказ в возбуждении дела, т.к. нарушений на вверенной территории не обнаружено. Отдел бронирования больше ни на звонки, ни на письма не отвечает. ПОсоветуйте как быть. Это только в Абхазию обращаться к юристам или все таки здесь в суд на ИП? Есть все переписки, есть копия отказа из МВД. Чеки( я прописывала в комментариях, что за бронирование гостиницы и даты).
, вопрос №4976632, Елена, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день.Мой сын заканчивает обучение и у него осталось только защита диплома, но куратор присылает
Добрый день.Мой сын заканчивает обучение и у него осталось только защита диплома,но куратор присылает сообщение о том что дети должны предоставить справку о том что они нашли работу и из официально трудоустроят ,без нее диплом не получите...На сколько это правомерно?
, вопрос №4975324, Сурие, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день, моя дочь учится в колледже, и преподаватель выражает к ней личную неприязнь, сперва не принимала
Добрый день, моя дочь учится в колледже, и преподаватель выражает к ней личную неприязнь, сперва не принимала курсовые и практики, не обьясняет что не так, потом затягивает время , что все не так специально по срокам, а сейчас вообще не отвечает ей на сообщения, игнорит, если дочка подходит к ней договорится и переделать работу, она машет рукой и гоаорит все не так и разворачивается и уходит. В итоге у нас затягивается время. Потом она подает в деконат докладную, что дочка не сдала и не допуск к сессии. Обращались в деконат. Они говорят обращайтесь к преподавателю, она опять не отвечает.
, вопрос №4973709, Снежана, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день 1.03.26 у меня был украден телефон в транспортном автобусе то есть вытащили с кармана пока я уснул по приезд
Добрый день 1.03.26 у меня был украден телефон в транспортном автобусе то есть вытащили с кармана пока я уснул по приезду на свою остановку обнаружил что телефон отсутствие написал заявление полицию при этом камера в автобусе не работали при этом предоставил полиции геолокации последнего места появления в сети после кражи телефона буквально через 4 дня полиция не стала проверять этот факт даже и пришел отказ
, вопрос №4973533, Матвей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день . 03.06.26 арестовали все счета , оказывается 16.03.23г. Было решение суда на взыскание долга по ЖКХ Я об эт
Добрый день . 03.06.26 арестовали все счета , оказывается 16.03.23г. Было решение суда на взыскание долга по ЖКХ Я об это не знал . Ранее все долги по ЖКХ были оплачены т.к в. 2025г квартира была продана . На гос услугах информации не было , в суд повестки не получал , решение суда , также не получал . Подскажите возможно ли оспорить делопроизводство и не выплачивать долг т.к прошло 3 года да и я просто не знал об этом долге . О задолженности и суде стало известно спустя 3 года …
, вопрос №4973478, Екатерина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 13.10.2022