В помещениях, пострадавших от залива, а также в вашей квартире следует в максимально короткие сроки (1-2 дня) провести обследование для определения размеров ущерба, в вашей квартире еще следует зафиксировать причину затопления. В состав комиссии по обследованию включаются представители коммунальных служб, собственник пострадавшей квартиры, а также по возможности предполагаемый виновник и свидетели, соседи. По результатам обследования составляется акт, в котором перечисляются повреждения жилища и обстановки. Акт подписывают все участники осмотра. Если прорыв отопления произошёл по вине собственника, то он будет возмещать ущерб залитым снизу соседям. Если по вине управляющей компании, то все расходы по ремонту помещений будет нести она. Доказать, чья вина, возможно проведением экспертизы. После составления и подписания акта пострадавшая сторона проводит оценку материального ущерба. Оценку может проводить независимый оценщик либо представитель коммунальных служб. После проведения оценки размеров ущерба пострадавший может обратиться с требованием о возмещении к причинителю вреда.