Полная семья состится из 4 человека, 2 родители и 2 детей с 7-16 лет, муж учится и работает в том же университет

Полная семья состится из 4 человека, 2 родители и 2 детей с 7-16 лет, муж учится и работает в том же университет, где он учится получает 30 тысяс каждый месяц в качестве, а жена не работает, подали документы на выплаты алиментов за детей в Ивановской области, где постоянно живут семья кроме мужа который живет в Москве по выходным к ними едет, но в Госуслуги или в МФЦ отказали принять заявление на выплаты, хотелось бы узнать мы получается входим в категории предоставлении этой услуги или нет (как нуждаюшая семья) - зная что прожиточный минимум в этом регионе (для трудоспособного населения - 13959 рублей; для пенсионеров - 11013 рублей; для детей - 12587 рублей. Постановление вступает в силу с 1 июня 2022 года)