Здравствуйте приобрел билеты на концерт 04122021 ввиду глобальных
Здравствуйте, приобрел билеты на концерт 04.12.2021 ввиду глобальных обстоятельств артист не смог приехать в нашу страну,концерт не отменили,но перенесли, сейчас попытался вернуть деньги за купленный билет
В ответ получил слова о том что нужно ждать отмены режима повышенной готовности и в дальнейшем переноса мероприятия
Правомерно ли это со стороны площадки и организатора ?
, Матвей, г. Санкт-Петербург
Матвей, здравствуйте!
статья 27 часть 2 ЗоЗПП определяет момент оказания услуги именно конкретно оговоренной датой; в противном случае новая дата вам должна быть точно известна, а также должно быть получено ваше согласие на оказание услуги именно в эту новую дату в соответствии с нормами гражданского права.
При не подходящем вам переносе даты сначала стоит написать письмо-претензию с требованием возврата денег организатору мероприятия напрямую (узнать данные организатора можно через агрегаторов или в билетной кассе), а затем, в случае отказа, собирать документы для суда.
Можно обратиться в управление Роспотребнадзора в вашем регионе, чтобы уточнить даты отмены ограничения. Если полученный ответ будет неопределенным, это станет дополнительным аргументом в вашу пользу. Опираться при обращении в суд общей юрисдикции стоит на все ту же часть 2 статьи 27 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей»: приобретя билет, вы по факту заключили сделку, однако услуга вам оказана не была