Купили пальтовую ткань в магазине на ней образовались светлые пятна после утюжки.пятна расположены симметрично от сгиба ткани.могут ли нам вернуть деньги?

Здравствуйте. Вы вправе обратиться с претензией в магазин, направив её по почте или вручив лично. Магазин обязан принять товар и при необходимости провести проверку качества. Если спор о недостатках — тогда проводится экспертиза. Ст. 18 ФЗ «О ЗПП»

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

 
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

 
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

 
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

 
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

 
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Срок удовлетворения претензии 10 дней с момента её предъявления. Результаты экспертизы можете оспорить в суде. Сама претензия пишется в свободной форме.

Здравствуйте!

В соответствии с статьей 18 ЗоЗПП

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

Отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

То есть формально такое право законом предусмотрено, но продавец может провести проверку (экспертизу) для установления того, по какой причине это произошло, вследствие недостатков товара, или действий покупателя. 

Продолжу дальше под ответом