Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Создал заказ в сдэке чтобы технику забрал курьер и доставили до меня
Создал заказ в сдэке чтобы технику забрал курьер и доставили до меня. В итоге как выяснилось что сначала сервис не хотел отдавать курьеру товар, по этой причине я написал в поддержку сдэка и отменил заказ. Но потом выяснилось что заказ по тех. Причинам не отменился и заказ мой забрал курьер. Но номер накладной и сама посылка исчезла. Сказали будем искать в течение 30 дней. Я рассматриваю это как кражу. Так как мою вещь забрали не по заданию, а произвольно. Куда можно пожаловаться? По нормальному они не хотят решать вопрос. Вещь дорогая.
Вам следует обратиться в полицию, если считаете, что это кража. Или в прокуратуру, потому как обращения граждан прокуратура может рассмотреть и направить для принятия решения по существу в любой орган.
А так, следует изучить правила пользования СДЭК и писать им претензию. Можно подключить Роспортебнадзор.
Если у Вас еще остались вопросы, Вы можете задать их мне в чате. Там же можно согласовать подготовку необходимых Вам документов.
0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Вы смотрели отчет о доставке Вашей посылки на сайте СДЕК?
Если по отслеживанию товар доставлен Вам, а по факту Вы его не получали, то Вам следует выяснить в СДЕК какому именно курьеру была передана Ваша посылка и обращаться в полицию с заявлением по факту кражи.
Также, Вы всегда можете обратиться с досудебной претензией в компанию СДЕК и потребовать возврата Вашей посылки, а в случае ее утери — денежных средств.
С уважением,
Алина Щербак
0
0
0
0
Вадим
Клиент, г. Иркутск
Тут вопрос немного в другом. Я отменил заказ. С этого момента я не являюсь клиентом этой ТК. Номер накладной и заказа перестало существовать. Все удалилось. Часть данных из-за их сбоя не удалилась и без моего ведома, (после подтверждения оператора что действительно заказ отменен, всего доброго!) курьер все таки приехал и забрал. А потом мне уже сообщили что номер накладной у нас нет, курьера мы выследить не можем, потому что нет данных, они удалились и посылку мы вашу потеряли. Но Вы не расстраивайтесь, мы ее поищем. После чего я сказал что я вообще не обязан ждать, так как я с вами вообще не контактирую, вы без моего ведома забрали мою вещь, опираясь с данных моих, которые были указаны в заказе) То есть все у них есть, а ключевых данных по человеку, номеру накладной, куда посылка поехала — у них нет.
Здравствуйте. Я совершила очень плохую ошибку...4 февраля звонили мошенники. Сказали что я оформила у них заказ,думала что это курьер и назвала проверочный код ...моментальнто пришло такое сообщение: В ΜοиДοкумeнты выявлeнa пοдοзpитeльнaя aκтивнοcть. Εcли у Ваc пpοcили дaнныe или SΜS-κοды, пοзвοнитe:+7(980)417-92-10
+7(989)563-49-26
Я позвонила и они сказали что это якобы из роскомнадзора,отправили доверенность по почте и в документе было указано что я даю согласие человеку пользоваться моими банковскими счетами.. в итоге я отклонила трубку сразу же поменяла все в госуслугах,карты тоже заблокировала. Подскажите это фальшивая доверенность?
, вопрос №4850210, Нуриза, г. Екатеринбург
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, хотел бы спросить, случилось ситуация, что моей девушке позвонила техподдержка госуслуг, и сказала что якобы с ее аккаунта произошли 7 разных заявок, с територии Украины, потом ей позвонила какая-то организация, которой дали несколько дней, чтобы разобраться с ситуацией, и они просят делать какие-то операции с банком ее бабушки, и делать это конфиденциально, так чтобы никто не узнал, хотел бы узнать, на сколько это законно, и вообще возможно ли такое?
Так же предоставил скриншот переписки девушки с членом какой то организации
Простите, скриншоты могут быть не в равномерном порядке
, вопрос №4850165, Роман, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Забрал чужой заказ в бургер кинге специально, что мне за это будет? Заказ был на сумму 600-700 рублей, будут ли меня искать ментура, и что мне сделают за это? И посадят ли меня? Друг сказал меня ищут работники заведения
, вопрос №4849914, Родион, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте.
16 ноября 2025 года я оформила заказ косметики, а именно, несколько кремов и мист.
24 ноября 2025 года товары были получены из службы доставки.
31 декабря 2025 года, при вскрытии и использовании миста, были выявлены признаки несоответствия оригинальной продукции, выражающиеся в отличии консистенции и запаха от оригинального товара. Оригинальным я пользовалась в странах, где эта косметика ввозится без обхода санкций.
В связи с возникшими сомнениями мной была проведена дополнительная проверка приобретенной продукции, в ходе которой было установлено отсутствие батч-кодов на упаковке всех указанных товаров. Отсутствие батч-кодов не соответствует требованиям производителя к оригинальной продукции и указывает на возможную реализацию товара ненадлежащего качества, в том числе с признаками возможной контрафактности.
Я написала 2 января 2026 года на эл. почту продавца сообщение с описанием выявленных недостатков товара, фотоматериалами и требованием возврата денежных средств. Ответ на указанное обращение получен не был.
20 января 2026 года в адрес продавца была направлена досудебная претензия заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении. И параллельно я написала обращение в Роспотребнадзор. Мы в разных городах, поэтому 5 февраля Роспотребнадзор моего города перевёл дело в отдел по городу продавца.
Продавец вышел на связь только 3 февраля и написал, что у них точно оригинальная продукция, но т.к. продукция эта под санкциями, производитель срезает батч-коды, чтобы таможня пропускала. Хотя я убеждена, что это не оригинал.
После этого продавец пообещал вернуть деньги, написал, чтобы мы отправили товар и после этого он вернёт деньги за отправку товара и за сам товар.
Вот тут у меня вопрос. Меня настораживает то, что они могу этот товар принять, подменить содержимое, провести экспертизу и сказать, что товар оригинальный был и ничего возвращать не будут. Т.е. я же сама им отправлю товар, тем самым создам для себя риск утраты доказательства.
Как правильно мне действовать в этой ситуации?
, вопрос №4849809, Александра Вячеслав, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.