Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Писать претензию и не забирать телефон когда позвонят приходить за телефоном?
Добрый вечер.Подскажите пожалуйста как мне действовать в этой ситуации.
20 августа купил мобильный телефон стоимостью 27000,в том же месте поклеели пленку за 1400 .21 августа заметил пятно на экране сбоку а когда посмотрел на экран через солнцезащитные очки то увидел что весь экран в черных полосах,именно когда смотреть через очки.Принес телефон в то место где покупал 22 августа,продавец осмотрел телефон,посмотрел через очки на экран,был немного в шоке.я спросил может это быть от пленки,он сказал уверенно что нет,что это брак,но надо сдать телефон на экспертизу и будет возврат денег.Выдал мне квитанцию о том что забрали телефон с описанием проблемы.Спросил сколько по срокам ждать,сказали дней 7+-,предупредили чтобы не было никакой грязи с моей стороны может быть немного задержка до 12 дней.2сентября позвонил узнать что с телефоном мне ответили что ответа ещё нет,хотя уже был 12 день как я его сдал им на диагностику.Я начал возмущаться потому что когда я принес им телефон меня спрашивали обмен или возврат денег,я сказал что возврат.По закону в течении 10 дней мне должны дать ответ.Мне на это ответили что раньше доставка в сервисный центр была самолётом а сейчас наземным транспортом в связи с февральским событиями.Я им сказал что раз такие дела то будем обращаться в суд.Через час мне позвонили и сказали что оказывается ответ из сервисного центра есть и вуаля причина была в пленке,сказали телефон будет в городе 5-6 сентября.в итоге сейчас 5 сентября телефона нет,завтра уже 16 день как я его сдал.Такая проблема с экраном не могла быть из за пленки,скорее всего экран поменяли и замыливают глаза пленкой.Что мне делать?Писать претензию и не забирать телефон когда позвонят приходить за телефоном?
Здравствуйте!
Да, нужно начать с претензии, затем жалобы на них в территориальный орган Роспотребнадзора. Если это все без результата-судиться с составлением искового заявления в порядке ст.131-132 ГПК РФ.
С уважением,
Артем Гагикович!