8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Я стал писать в службу поддержки, сначала спрашивали номер заказа, затем номер телефона, в итоге чтобы получить свою посылку, надо обратиться на ваш электронный адрес

Здравствуйте я заказал телефон в джуме .ещё в июне, отслеживал посылку до Москвы, потом долго небыло сообщений, далее написали найдена проблема,затем пишут пунк выдачи изменён, и всё после длительная тишина.

Я стал писать в службу поддержки, сначала спрашивали номер заказа, затем номер телефона, в итоге чтобы получить свою посылку, надо обратиться на ваш электронный адрес.

Номер заказа RP423191249

Помогите пожалуйста, меня зовут Владимир

, Владимир Валериевич, г. Москва
Григорий Арутюнов
Григорий Арутюнов
Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте, Владимир Валериевич!

Владимир Валериевич

Если получатель денежных средств не выполнил свои обязательства, то у него возникает неосновательное обогащение, которое подлежит возврату согласно статье 1102 ГК РФ.

Вам необходимо обратиться в банк и получить информацию о получателе денежных средств (его данные), далее подготовить и отправить требование о возврате денежных средств и потом уже подавать иск в суд.

Если товар приобретался в интернет-магазине, для личный/семейных нужд и оплачивался от имени физического лица, то на Ваши правоотношения также распространяется Закон РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 года.

В таком ситуации Вы также вправе рассчитывать/требовать:

1. Компенсации морального вреда (предусмотрено статьей 15 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 года, ссылка на статью: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/19c8339aa764510f25f4afcea83230cbf14cb9d3/);

2. Неустойку, в зависимости от ситуации, предусмотренную частью 3 статьи 23.1 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 года, ссылка на статью: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/cd5055f2729d0ba6bf1c3724ba16ca46ea92e0f7/, либо частью 5 статьи 28 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 года, ссылка на статью: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/f190d8f6c0d4f03af399cc0efcc722d87a0f83a6/);

3. Штраф в размере 50 % в случае отказа в удовлетворении требования потребителя в досудебном порядке и удовлетворения Вашего требования в судебном порядке (предусмотрено частью 6 статьи 13 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 года, ссылка на статью:http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/5311cc4c47a088e5ebc6a23b15f59fa70221f8ce/); 

За более подробной консультацией или составлением документов, Вы можете обратиться ко мне в чат (кнопка «общаться в чате» внизу моей консультации, либо на странице моего профиля — https://pravoved.ru/lawyer/1020675/) и заказать соответствующую платную услугу.

С уважением юрист Арутюнов Г.С.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Все
Добрый вечер Планирую запуск сайта для своей услуги создание
Добрый вечер! Планирую запуск сайта для своей услуги (создание и работа с аудиозаписями). Я являюсь самозанятым, работаю самостоятельно, без привлечения сотрудников. На сайте хочу разместить форму заявки, где пользователь будет указывать: Имя, Номер телефона (в поле предлагаю указать сразу, есть ли WhatsApp или Telegram для связи). После заполнения формы данные будут: сохраняться в личном кабинете на платформе Tilda (сайт сделан на ней), параллельно автоматически дублироваться в чат-бот Telegram (для удобства обработки заявок). У меня возникло несколько вопросов по части соответствия требованиям законодательства РФ: Политика конфиденциальности и согласие на обработку ПДн. Нужно ли прямо в этих документах указывать, что персональные данные пользователя (имя и телефон) не только сохраняются на Tilda, но и передаются в чат-бот Telegram? Если да, то в какой форме это лучше прописывать (как отдельный пункт про трансграничную передачу или достаточно общей формулировки)? Упоминание мессенджеров. Разрешено ли сейчас в тексте сайта и документах прямо указывать «Напишите нам в WhatsApp» или «Мы ответим в Telegram», или это может вызвать претензии (например, в рамках ограничений к иностранным IT-сервисам)? Трансграничная передача данных. Считается ли технически такой сценарий (автоматическая пересылка данных из формы Tilda в чат-бот Telegram) трансграничной передачей персональных данных, если Tilda сама хранит данные на российских серверах? Буду очень благодарен за разъяснения. Возможно, есть какие-то практические советы по формулировкам в документах для моего случая (сайт, самозанятый, работа через Tilda, связь через мессенджеры).
, вопрос №4698001, Александр, г. Санкт-Петербург
Трудовое право
Я устроилась на работу в феврале этого года, чтобы получить свой отпуск я должна отработать 11 месяцев, 11
Я устроилась на работу в феврале этого года, чтобы получить свой отпуск я должна отработать 11 месяцев , 11 месяцев будет в январе 2026 года , мне сказали что в 26 году уже будет отпуск за текущий год , а за 25 год отпуск мне не дают , по их словам я должна распределить 28 календарных дней в 26 году за 2026 год, а по идее я же должна в январе отгулять 28 дней и за 26 год распределить уже следующий отпуск, я же правильно понимаю?
, вопрос №4697976, Вероника, г. Оренбург
686 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Стоит ли составлять досудебную претензию?
Здравствуйте коллеги, я студент юридического факультета, и по вечерам я подрабатывал в Яндекс.Доставке (не путать с Яндекс.Едой) по самозанятости. 20 сентября, недобросовестный клиент, получив от меня посылку, обратился в поддержку и заявил, якобы я не доставил посылку и забрал её себе. Ничего не проверив, Яндекс назначил мне штраф в размере трех тысяч рублей. Я писал в поддержку с просьбой оспорить нарушение, но поддержка отвечала мне отписками мол по правилам сервиса оспорить нарушение невозможно, так же поддержка отказалась мне предоставлять доказательства моей вины и назвать хотя бы адрес доставки (чтобы я снял видеозапись с камеры как я отдаю заказ). 26 сентября, выполняя персональную цель на 8600 рублей, яндекс снова выставил мне нарушение за не доставленный заказ, и заблокировал мне аккаунт на неделю, из за чего я не успел выполнить бонус (упущенная выгода). Поддержка снова отказала мне в помощи, не предоставила доказательства моего «нарушения». Я считаю эту блокировку необоснованной. Все доставки 26 сентября я снимал на камеру, так как уже научен опытом. Коллеги, подскажите пожалуйста мне мои дальнейшие действия. Какие нормативные основания иска мне указывать непосредственно в иске? Могу ли я рассчитывать на помощь трудового кодекса? Стоит ли составлять досудебную претензию?
, вопрос №4697332, Иван, г. Санкт-Петербург
Недвижимость
Могут ли без их согласия выписать и прописать уже по новому адресу одним днём?
Продаю дом. За день до сделки Банк присылает покупателю ДКП, где указано, что я гарантирую, что на момент сделки у меня в доме никто не прописан, кроме меня, как собственника. Один сын живёт за границей РФ, другой живёт в Москве. Тот, что за границей сегодня подал заявление в госуслуги на снятие с регистрационного учёта. А тот, что в Москве живёт, работает до 11 часов ночи. Завтра сделка. Естественно, ни один, ни другой сын на момент сделки не будут выписаны, как банк сообщил условие сделки, что на момент сделки там буду прописана только я. Сегодня через госуслуги я выписалась, будучи в отделении МВД. Печать о снятии с рег. учёта мне поставили. Тому, что за границей сказали ехать в Россию, сниматься с учёта. Бред какой - то! Тот, что в Москве ещё не успел подать заявление через госуслуги. Что мне делать и на сколько законны действия Банка? Я по всем человеческим и законным критериям не успею приобрести жильё в трёхдневный срок, чтобы прописаться самой и зарегистрировать по новому адресу сыновей, так как по закону, если после снятия с учёта пройдёт 7 дней, то придётся платить штраф за отсутствие регистрации. Получается, что я должна "галопом по Европе"покупать жильё, чтобы успеть в 3х дневной срок что-то приобрести, оформить собственность и ещё прописать себя и детей. Могут ли без их согласия выписать и прописать уже по новому адресу одним днём?
, вопрос №4697245, Нина Владимировна, г. Москва
Дата обновления страницы 31.08.2022