Тезисно ситуация — у меня был (и есть) компьютер imac, который просто стал медленно работать, — отнесла его в сервис — в ivi store
Приветствую, нужна предсвадебная претензия по вот такой ситуации с сервисном центре.
Тезисно ситуация
— у меня был (и есть) компьютер imac, который просто стал медленно работать,
— отнесла его в сервис — в ivi store. Сервис сделала диагностику и сказал, что с ним глобально все в порядке, но для ускорения работы нужно поменять hdd на новый — sdd.
— так как на компе был небольшой скол, то меня предупредили, что так как у меня есть скол на мониторе, то может образоваться трещина (от скола поползет больше), небольшая. Я долго спрашивала на сколько большая, говорят не большая, до 2см. Я согласилась на замену диска.
— Забрала перед самым нг компьютер (28 декабря 2021 г). На месте действительно мне показали трещину, она была небольшая, меня это устроило, хотя трещина конечно была больше 2 см. Забегая вперед надо сказать что компьютер мне показывали в закутке, не на столе, на какой-то подставке.
— Отнесла комп домой. Стоял в коробке, распаковала после каникул — трещина выросла. Но это не главное, самое ужасное что я обнаружила мелкие царапины по периметру экрана на внутренней стороне стекла (экрана) — когда снимали стекло (экран) или клеили его обратно, то содрали краску.
1. Есть бумага о приемке + вторая, которую я подписала когда приняла обратно комп.
2. Отвезла комп в еще один сервис, они написали заключение что если делать по технологии то все должно быть зерна гуд.
3. адрес ИП ivi store запросила в налоговой, все есть.
Нужна претензия в письменном виде и консультация с какими бумагами и как подать заявление о выдаче судебного приказа в мировой суд по месту жительства.
Фото трещин, сканы бумаг и тд все смогу прислать.
Право потребителя на полное возмещение убытков, причиненных ему вследствие недостатков выполненной работы, предусмотрено в п. 1 ст. 29 названного закона.
Согласно разъяснению, содержащемуся в п. 31 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», убытки, причиненные потребителю в связи с нарушением изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) его прав, подлежат возмещению в полном объеме, кроме случаев, когда законом установлен ограниченный размер ответственности. Под убытками в соответствии с п. 2 ст. 15 ГК РФ следует понимать расходы, которые потребитель, чье право нарушено, произвел или должен будет произвести для восстановления нарушенного права, утрату или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые потребитель получил бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
Из приведенных правовых норм и акта их толкования следует, что на исполнителя возлагается ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие недостатков выполненной работы.
Вам необходимо направить претензию, которая должна быть рассмотрена в течение 10 дней в соответствии со ст.31 вышеуказанного Закона. В случае отказа или отсутствия ответа Вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор и с исковым заявлением в суд.