Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Я бы хотела понять, имеют ли они на это право?
Здравствуйте! Мне отказали в посещении фитнес клуба с 10 месячным ребёнком.
Я бы хотела понять, имеют ли они на это право?
Екатерина, добрый день!
В соответствии с ФЗ о законе о защите прав потребителей следует:
Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)
1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:
правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);
У Клуба должны быть внутренние правила, в соответствии с которыми оказываются услуги, в т.ч. могут быть указаны возрастные ограничения, для лиц, посещающих клуб.
Если до продления никаких замечаний не было и Вас допускали с маленьким ребенком, то отказ клуба не правомерен. Требуйте от них письменный отказ.
Екатерина, добрый день.
Ваши правоотношения между Вами и фитнес-клубом регулируются Законом РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей»
_______
Вы вправе, как потребитель, со ссылкой на статью 10 вышеупомянутого Закона РФ, потребовать, а исполнитель услуг обязать предоставить необходимую и достоверную информацию об исполнителе и оказываемых им услугах, которая в доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров об оказании услуг.
________
Если в Правилах Фитнес Клуба нет условий, что Посетители клуба не допускаются на занятия с детьми, то отказ неправомерен и Вы имеете право направить жалобу в Роспотребнадзор по региону.
________
С уважением!
Возможно отдельный менеджер не компетентный отказывает Вам. Указывайте на то, что при продлении Вас не уведомили об ограничениях (если такие вообще имеются). Пусть доказывают, что информировали Вас об этом.
Можно на имя руководства направить претензию. Клуб думаю не заинтересован, чтобы Вы расторгли с ними договор, тогда потеряют клиента.