Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

244 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
244 юриста сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Существенный недостаток автомобиля

Добрый день. Ауди А4 куплен Новым у ОД в Тюмени авг.2012. Гарантия 2 года. Плановые ТО прохожу у ОД Ауди в Сургуте. В июне 2013 автомобиль неделю находился в гарантийном ремонте (ДВС) в Сургуте. С 9 декабря автомобиль опять находится в ремонте в Сургуте, опять проблемы с ДВС. Вопрос: на кого подавать в суд о признании существенных недостатков у авто и возврате денег: на ОД Ауди в Тюмени, у которого покупался авто, или на ОД в Сургуте, у которого чиню авто? И велики ли шансы выигрыша в суде?

07 Января 2014, 11:23, вопрос №338018 Алексей Королев, г. Ноябрьск
600 стоимость
вопроса
вопрос решён
Свернуть

Ответы юристов (10)

  • Юрист - Рябинин Александр
    получен
    гонорар
    22%
    г. Саранск
    Общаться в чате

    Здравствуйте, Алексей!

    существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;

    В соответствии с ч.2 ст.18 Закона о защите прав потребителей, требования предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

    Соответственно претензию с вашим требованием необходимо предъявить в ОД Ауди в Тюмени, у которого покупался авто!

    07 Января 2014, 11:31
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
  • Юрист - Гостеева Яна
    Гостеева Яна
    Юрист, г. Москва
    • 2695ответов
    • 1297отзывов

    Уважаемый Алексей.

    Подавать иск Вам необходимо на продавца,.т.е. ОД Ауди в Тюмени. Обязательно соберите все документы по ремонту из ОД в Сургуте и приложите к иску.

    Вполне возможно, что понадобится дополнительная экспертиза, чтобы доказать, что проблема была изначально, а не после ремонта у ОД в Сургуте.

    Но шансы выиграть дело довольно велики.

    С уважением!

    07 Января 2014, 11:32
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
  • Юрист - Сошенко Владимир Иванович

    Алексей, здравствуйте!

    Если Вы подаете в суд именно из-за недостатка товара (а не из-за некачественного ремонта), то ремонтная мастерская здесь не при чем- иск должен быть адресован именно к продавцу (ну или изготовителю, если хотите). При этом можете обратиться в суд по месту своего жительства в силу ст.29 ГПК РФ

    7. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены также в суд по месту жительства или месту пребывания истца либо по месту заключения или месту исполнения договора.


    Если необходима помощь в составлении документов можете обращаться ко мне.

    07 Января 2014, 11:32
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
  • Юрист - Феофанов Олег
    получен
    гонорар
    33%
    Юрист, г. Москва
    Общаться в чате

    Добрый день. Да нет такого иска — о признании существенного недостатка. Вам следует предъявить иск к ОД о расторжении ДКП и возврате денег на том основании что недостаток существенный.

    В соответствии с 

    РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ
    ЗАКОН
    О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

    ....

    существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

    Но сейчас у Вас шансов мало, так как Вы уже отремонтировали его (автомобиль), если я правильно понял и следовательно уже воспользовались одним из альтернативных способов защиты своего права:

    Глава II. ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРИ ПРОДАЖЕТОВАРОВ ПОТРЕБИТЕЛЯМ
    Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

    1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

    потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

    потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

    потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

    потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; 

    ИЛИ (вставка автора)

    отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. 

    По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

    При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

    В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

    07 Января 2014, 11:33
    Ответ юриста был полезен? + 6 - 0
    Свернуть
  • Юрист - Балаян Армен

    Здравствуйте! Все вопросы необходимо решать с ОД, у которого был приобретен автомобиль. Все вопросы по гарантийному обслуживанию и плановому ТО, вы проводили согласно требованиям ОД. Не по своей же инициативе вы обслуживались в Сургуте? Для начало составьте письменную претензию, в котором изложите ( прошу вернуть мне деньги за купленный у вас автомобиль или же заменить мне ДВС , т.к. данный автомобиль неоднократно подвергался к ремонту ДВС в рамках гарантийного обслуживания, и в каждом случае причина поломки была устранена временно. После окончания срока гарантии мне уже за личные  средства каждый раз придется устранять данную неполадку. Полагаю, что причину устранить вы не можете, в связи с чем прошу удовлетворить мое требование. В случае оставления без внимания моего требования я проведу независимую экспертизу и через суд обяжу вас возместить мне всю сумму потраченную на покупку автомобиля, а также расходы на проведение экспертизы, расходы на защитника и расходы за моральные не удобства, понесенные в процессе поломок). Составьте в 2-х экземплярах и вручите под роспись в вашем экземпляре представителю ОД. Перед вручением изложите суть вашей претензии представителю ОД в устной форме, покажите, что вы настроены решительно и только когда продавец начнет ссылаться на законный порядки урегулирования данного вопроса, вручите претензию.  Далее ждите ответа. Если ответ не оправдает ваши ожидания, то следуйте по схеме прописанной мной выше. Вероятность выигрыша в суде большая, но также есть вероятность, что с вас вычтут в районе 20% от стоимости авто за амортизационный износ за 1 год эксплуатации. В суд предоставьте исковое заявление, договор купли продажи авто, документы, где имеются записи о проведении ремонтных работ, заключение  независимой экспертизы. Удачи !

    07 Января 2014, 11:46
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
  • Юрист - Балаян Армен

    К перечисленным мной выше документам также предоставьте вторую копию вашей претензии и ответ ОД на вашу претензию.

    07 Января 2014, 11:59
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
  • Юрист - Стригин Александр

    Суды общей юрисдикции под существенным недостатком товара считают недостаток, который выявляется неоднократно или проявляется вновь после его устранения. 

    Судебная практика Верховного суда РФ вам в помощь.

    Под существенным недостатком технически сложного товара, выявляемым неоднократно,
    понимаются различные недостатки всего товара, выявленные два и более раза.


    При этом каждый из указанных недостатков товара в отдельности должен делать товар не
    соответствующим требованиям, установленным преамбулой Закона Российской
    Федерации «О защите прав потребителей».


    К. на основании договора купли-продажи приобрел автомобиль.


    Во время эксплуатации автомобиля в период гарантийного срока неоднократно выявлялись
    различные недостатки, требующие устранения, в связи с чем К. обратился с
    претензией к продавцу, указав, что неоднократное выявление в его автомобиле
    таких недостатков свидетельствует о наличии в товаре существенного недостатка,
    и просил заменить товар на аналогичный, однако его требование удовлетворено не
    было.


    К. обратился в суд с иском к продавцу с требованием расторгнуть договор
    купли-продажи транспортного средства, взыскать в его пользу стоимость
    автомобиля с учетом разницы между ценой товара по договору и ценой
    соответствующего товара на момент вынесения судом решения, неустойку за
    невыполнение в добровольном порядке требований потребителя, компенсацию
    морального вреда.


    Решением районного суда, оставленным без изменения определением областного суда, в
    удовлетворении исковых требований К. отказано.


    Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации, обсудив
    доводы, изложенные в надзорной жалобе К., отменила вынесенные по делу судебные
    постановления с направлением дела на новое рассмотрение в суд первой инстанции
    по следующим основаниям.


    Отказывая в удовлетворении исковых требований К., суд первой инстанции исходил из того,
    что в автомобиле истца имеются недостатки производственного характера, которые
    не являются существенными, поскольку могут быть устранены с соразмерными
    расходами и затратами времени. Суд также указал, что установленный экспертным
    заключением недостаток ранее не выявлялся.


    С данными выводами суда первой инстанции согласился суд кассационной инстанции.


    Между тем в ст. 503 ГК РФ закреплены права покупателя в случае продажи ему товара
    ненадлежащего качества.


    В число технически сложных товаров, перечень которых утвержден Постановлением
    Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. N 924, входят легковые
    автомобили.


    Согласно п. 3 ст. 503 ГК РФ в отношении технически сложного товара покупатель вправе
    потребовать его замены или отказаться от исполнения договора розничной
    купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае
    существенного нарушения требований к его качеству (п. 2 ст. 475).


    Статьей 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»
    определены права потребителя в случае обнаружения в товаре недостатков, если
    они не были оговорены продавцом.


    Этой же статьей определено, что в отношении технически сложного товара потребитель в
    случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора
    купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо
    предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула)
    или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим
    перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи
    потребителю такого товара.


    По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из
    следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение
    установленных этим законом сроков устранения недостатков товара; невозможность
    использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности
    более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения различных его
    недостатков.


    Под существенным недостатком товара (работы, услуги), согласно преамбуле Закона
    Российской Федерации «О защите прав потребителей», понимается
    неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без
    несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или
    проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.


    Признаки отнесения недостатков товара к существенному недостатку также закреплены в п. 2
    ст. 475 ГК РФ.


    Понятие существенного недостатка является правовым, и его наличие подлежит установлению
    судом в каждом конкретном случае исходя из установленных по делу обстоятельств.


    Из понятия существенного недостатка товара, содержащегося в вышеприведенных
    правовых нормах, следует, что существенным недостатком товара является в том
    числе недостаток, который выявляется неоднократно.


    К недостатку, который выявляется неоднократно, относятся различные недостатки,
    выявляемые во всем товаре (два и более недостатка).


    При этом каждый из указанных недостатков товара в отдельности должен делать товар не
    соответствующим или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в
    установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или
    неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых
    товар такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец был
    поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и
    (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию (преамбула
    Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»).


    Судом установлено, что в ходе эксплуатации К. указанного автомобиля в течение 1,5 лет
    был выявлен ряд недостатков, устраненных впоследствии продавцом по гарантии, в
    частности произведена замена правой передней амортизационной стойки, дважды
    замена ламп освещения номерного знака, замена радиатора системы охлаждения
    двигателя, замена замка ремня безопасности водителя, замена правого звукового
    сигнала.


    После выявления истцом недостатков в автомобиле — стука в передней подвеске при
    прохождении неровностей и неисправности компрессора кондиционера, К. обратился
    к ответчику с претензией, в которой требовал замены товара.


    Ответчик отказал в удовлетворении требований К., предложив истцу предоставить автомобиль
    для диагностики.


    При проведенной продавцом проверке качества транспортного средства указанные К.
    недостатки автомобиля подтвердились, а также выявилась неисправность в виде
    рваного пыльника внутреннего левого шруса.


    Таким образом, при рассмотрении дела судом установлено, что в ходе эксплуатации
    автомобиля истца во всем автомобиле неоднократно выявлялись различные
    производственные недостатки.


    Однако суд не исследовал вопрос соответствия выявленных в автомобиле истца недостатков
    вышеперечисленным признакам недостатков товара и наличия в связи с этим в
    автомобиле истца существенного недостатка.


    Целевое назначение использования товара (цели, для которых товар такого рода обычно
    используется) включает в себя безопасность его использования для жизни,
    здоровья, имущества потребителя (преамбула и ст. 7 Закона Российской Федерации
    «О защите прав потребителей»).


    Таким образом, потребитель, приобретая товар, вправе рассчитывать на то, что этот
    товар при обычных условиях его использования не будет представлять опасности
    для его жизни, здоровья и имущества, а продавец обязан обеспечить безопасность
    использования товара.


    Проведенной по делу автотехнической экспертизой установлено, что в автомобиле истца имеются
    стуки в рулевом вале рулевого управления, которые проявляются при проезде
    неровностей, а также при покачивании за рулевое колесо. Причиной возникновения
    этого недостатка является производственный дефект. Недостаток может оказывать
    влияние на безопасное использование автомобиля, так как в процессе эксплуатации
    может привести к заклиниванию карданного вала соединения рулевого вала.


    Между тем судом не дана оценка тому обстоятельству, насколько указанный недостаток может
    препятствовать использованию автомобиля истца по целевому назначению.


    Также суд в своем решении указал, что время устранения недостатков, выявленных и
    устраненных в автомобиле истца до рассмотрения данного дела, не превышает
    установленный ст. 18 Закона Российской Федерации «О защите прав
    потребителей» срок (тридцать дней), в течение которого потребитель не мог
    использовать товар вследствие неоднократного устранения его различных
    недостатков в течение каждого года гарантийного срока.


    Однако требования, основанные на ст. 18 Закона Российской Федерации «О защите
    прав потребителей», были заявлены истцом в связи с наличием в
    приобретенном автомобиле, по его мнению, существенного недостатка, а не в связи
    с невозможностью использования им товара в течение каждого года гарантийного
    срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного
    устранения различных его недостатков.


    Кроме того, устранение недостатков товара в рамках установленного законом срока,
    указанного выше, не препятствует возможности потребителя отказаться от
    исполнения договора купли-продажи и воспользоваться правом на обращение с
    требованием о возврате уплаченной за товар суммы либо с требованием о его
    замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой
    марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в случае
    обнаружения в товаре существенного недостатка.


    Обзор судебной практики Верховного Суда РФ «Обзор судебной практики
    Верховного Суда Российской Федерации за первый квартал 2012 года»

    07 Января 2014, 12:40
    Ответ юриста был полезен? + 1 - 0
    Свернуть
  • Юрист - Константинов Олег

    Полностью согласен с Олегом, такого иска не существует. Вам придется собрать все документы и доказательства о том, что этот недостаток существовал уже при покупке автомобиля. Собирайте все документы о ремонте и т.д и подавайте в суд.

    07 Января 2014, 15:17
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
  • Юрист - Константинов Олег

    Также советую обратить внимание на практику судов поэтому вопросу, которая была изложена выше коллегами. 

    07 Января 2014, 15:19
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
  • Адвокат - Берсенев Сергей
    Адвокат, г. Челябинск
    Общаться в чате

    Алексей! Обратитесь к адвокату. Застрахуйте автомобиль по кругу. Иск подавайте по месту Вашего жительства, ответчиком указывайте продавца. Вам придется проводить экспертизу двигателя. И ставьте его только на охраняемые стоянки. У моего клиента перед экспертизой с аналогичной проблемой перед экспертизой автомобиль ФОРД ленинградской сборки просто подожгли, поджигателя конечно не нашли. Экспертиза установила некачественную сборку двигателя, двигатель на заменили, но автомобиль нам не заменили по причине пожара.

    07 Января 2014, 19:55
    Ответ юриста был полезен? + 1 - 0
    Свернуть
stats