Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат технически сложного товара надлежащего качества
Здравствуйте, через сайт Эльдорадо заказал пылесос, пришел в магазин забрал товар и оплатил его там же. Когда принес домой, понял, что он меня не устраивает. Пришел в магазин и решил вернуть, но мне отказали. В магазине сослались, что я не делал интернет покупку, а якобы сделал предзаказ, зарезервировал товар. Поэтому условия возврата товара надлежащего качества, купленного дистанционным путем здесь не действуют. На сайте же было написано корзина, купит, оплата при получении в магазине. Прав ли магазин в данном случае?
Георгий!
Полагаю, что к позиции продавца могут быть вопросы, она не совсем соответствует положениям действующего законодательства, в том числе — статьи 497 Гражданского Кодекса РФ:
2. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).
На мой взгляд, основания считать такую покупку дистанционной, имеются. Споры решаются в суде.
Если Вам необходима дополнительная консультация либо помощь в составлении письменных документов, можете обратиться в мой чат, по правилам сайта услуги в чате платные.
Всего доброго!
Добрый день.
Магазин в данном случае прав. В соответствии с пунктом 1 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей дистанционный способ продажи товара — это тот, что исключет возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром при заключении договора купли-продажи. Если вы пришли в магазин, то возможность непосредственного ознакомления у вас априори имеется. Следовательно, правила о возврате товара надлежащего качества при дистанционнной продаже здесь действительно неприменимы.
В соответствии с Законом о защите прав потребителей, возврат технически сложных товаров по общему правилу возможен только при обнаружении недостатков. Следовательно, ваше дело вряд ли будет выиграно в суде.