Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Купили водонагреваль подключили а он не работает, в магазине продавец менять не хочет отправляет в сервисный центр и связаться с администрацией отказывается т.к
Купили водонагреваль подключили а он не работает, в магазине продавец менять не хочет отправляет в сервисный центр и связаться с администрацией отказывается т.к. выходной у администратора. Со дня покупки прошло 12 дней Что дедать
Здравствуйте уважаемая Галина!
Вам необходимо составить незамедлительно досудебную претензию, в которой указать недостатки, а также требование о возврате денег или замене на товар этой же марки. Продавец ввел вас в заблуждение.
Вы имеете право в 15 дневный срок вернуть товар если обнаружили существенные недостатки товара,, а именно если он не работает.
Срок возврата денег — 10 дней с момента обращения, срок замены на другой товар — 7 дней, в случае отправки на экспертизу — 20 дней. Если не выполнили требование в указанный срок, то в суд возмещать стоимость, неустойку, морад ный вред, штраф.
Если продавец отказывается от возврата стоимости товара или замены его Вы также вправе обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (РОСПОТРЕБНАДЗОР) с заявлением.
Удачи вам