Добрый день, сдал клиент в ремонт своё устройство, мобильный телефон, с проблемой разбит дисплей, акт приёмке

Добрый день, сдал клиент в ремонт своё устройство, мобильный телефон, с проблемой разбит дисплей, акт приёмке мы к сожалению не выдали, в ходе разбора этого телефона обнаружили что не работает один из датчиков Face ID сообщили клиенту он требует возвраты в том виде в котором он его сдал, мы сказали что это не возможно, да он отказал в наших руках но телефон очень старый и побитый, как нам быть в данной ситуации он грозится подать в суд

19 августа 2022, 17:51, Сергей, г. Санкт-Петербург

ремонт телефон

Евгения Кузнецова

Юрист, г. Москва

Здравствуйте! В данной ситуации остро стоит вопрос доказательств, как с Вашей стороны, так со стороны потребителя. Если Вы не выдали акт приемки, как он докажет, что сдал телефон именно Вашей компании? Есть ли иные доказательства этого? Опять же, как он докажет, что телефон был в надлежащем состоянии до сдачи в ремонт? Возможно, в суде нужно будет заявить экспертизу, если до суда конечно дойдёт.

Если между Вами есть переписка в подтверждение приемки, то это другой вопрос. Как вариант, Вы можете составить акт сейчас о том, что такой-то телефон был сдан в ремонт тогда-то, в процессе ремонта отказало то-то ввиду активной эксплуатации и не аккуратного обращения владельца. Этот документ будет подтверждать Вашу добросовестность. Если у Вас остались вопросы, то могу проконсультировать Вас в чате.

19 августа 2022, 17:58

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

ЖКХ

Добрый день, возможно ли определить, что акт о заливе квартиры сфальсифицирован?

Добрый день, возможно ли определить , что акт о заливе квартиры сфальсифицирован? Виновники не были приглашены на осмотр квартиры, в акте подпись только одного члена комиссии, номер входящей заявки на составление акта, совпадает с номером заявки другой пострадавшей квартиры. В акте осмотра квартиры из которой произошло затопление предположительно пострадавшая квартира не указана.

10 февраля, 21:35, вопрос №4853617, Ольга, г. Йошкар-Ола

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Семейное право

Добрый день, прожили с супругой 14 лет в квартире моих родителей(у меня 1/3доли)

Добрый день, прожили с супругой 14 лет в квартире моих родителей(у меня 1/3доли). Летом 2025 по дарению я получил еще 2/3 доли. Сейчас планируем развестись. Может ли супруга претендовать на 1/2 всей квартиры сейчас или только на 1/2 от моей изначальной доли в 1/3? За время жизни в квартире был сделан косм. ремонт и встроенная кухня. Спасибо за ответ.

10 февраля, 12:21, вопрос №4852810, Игорь, г. Мурманск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Военное право

Добрый день, у нас такая ситуация родственник был на сво во время службы застрелил сослуживца и застрелился сам, положенны какие либо выплаты родителям?

10 февраля, 12:13, вопрос №4852687, Александр, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Страхование

Добрый день, погиб отец на сво нас три дочери совершеннолетние?

Добрый день ,погиб отец на сво нас три дочери совершеннолетние ?какие нам положены выплаты ?мать отца жива .

10 февраля, 02:56, вопрос №4852360, Мария, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Семейное право

Не будет ли каких-то проблем при покупке квартиры?

Добрый день! Муж погиб на СВО. Есть общий ребенок 7 лет. Получили с ребенком все выплаты. Выплаты на ребенка приходили на номинальный счет. Я их перевела на свой накопительный счет, чтобы получить % от банка. Сейчас планирую купить квартиру, нужно ли за деньги с номинального счета отчитываться, перед опекой например. Не будет ли каких-то проблем при покупке квартиры?

09 февраля, 15:09, вопрос №4851652, Ольга, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.