Добрый день. Приобрела абонемент на лазерную депиляцию. По причине постоянной отмены сеансов хочу вернуть денежные средства. За какой промежуток времени после подачи заявления они обязаны вернуть деньги?
Добрый день, Евгения.
Законом «О защите прав потребителей» не предусмотрен срок возврата денежных средств в рамках отказа от услуги (ст. 32 Закона), в том числе и ст. 782 ГК РФ не предусмотрен такой срок.
Если договором не предусмотрен срок возврата денежных средств при одностороннем отказе от услуги, то срок возврата 7 календарных дней. Данный срок обусловлен п. 2 ст. 314 ГК РФ.
2. В случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условия, позволяющие определить этот срок, а равно и в случаях, когда срок исполнения обязательства определен моментом востребования, обязательство должно быть исполнено в течение семи дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении, если обязанность исполнения в другой срок не предусмотрена законом, иными правовыми актами, условиями обязательства или не вытекает из обычаев либо существа обязательства...
В соответствии со ст. 314 ГК РФ если срок исполнения обязательства не определен в договоре, то обязательство должно быть исполнено в семидневный срок со дня предъявления требования. В данном случае, подавайте им претензию. На вашем экземпляре они пускай расписываются в получении с указанием даты. Все. 7 дней стали течь
