8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как пришел домой, вскрыл коробку, понял это, на следующий день возвращаю планшет в этот же re: store

Здравствуйте уважаемы юристы!

Столкнулся с нарушение ЗоПП со стороны продавца, но не знаю что делать.

Купил планшет(iPad) в Re:store(официальный магазин apple). Сотрудники мне не сказали, да и я не обратил внимания, что эта модель без сим карты. Как пришел домой, вскрыл коробку, понял это, на следующий день возвращаю планшет в этот же re:store. Но получаю отказ, так как устройство сложнотехническое. Сам iPad я не включал, и не активировал, только вскрыл коробку. Написал претензию, ответили отказом. Подскажите, что делать.

  • ответ на претензию
    .pdf
  • претензия
    .png
, Виктор Кутищев, г. Москва
Александр Шестериков
Александр Шестериков
Юрист, г. Краснодар

Добрый день, Виктор.

В сложившейся ситуации возврат возможен только в случае, если продавец своевременно не предоставил Вам необходимую и достоверную информацию. (п. 1 ст. 10 Закона «О защите прав потребителей»)

Обязательная информация о товарах п. 2 ст. 10 Закона «О защите прав потребителей»

Способ доведения информации до Потребителя п. 3 ст. 10 Закона «О защите прав потребителей».

Ответственность продавца предусмотрена ст. 12 Закона «О защите прав потребителей», так если потребителю не предоставлена возможность получить при заключении договора информацию о товаре, то Потребитель вправе в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Если у Вас остались вопросы, можете задать их здесь, дополнив свой вопрос. Подробная консультация по настоящему вопросу или по дополнительным, подготовка документов (жалобы, заявления, претензии, договоры и др.), осуществляется в чате. 

С уважением, Александр

0
0
0
0
Александр Филанович
Александр Филанович
Юрист, г. Москва

Доброго дня Виктор.

К сожалению нормы ЗЗПП не позволяют Вам просто вернуть товар. В данном случае он должен иметь недостаток. Работники магазина абсолютно в своем праве Вам отказали.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

Согласно пункту 11 перечня технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года не подлежат обмену.

Единственное, на что Вы могли бы ссылаться, это именно на то, что Вам была предоставлена не полная информация о товаре. Если продавец отказывает — значит нужно идти по данному основанию в суд.

Перспективы оценить сложно. Практика не однозначна. Если готовы идти в суд — обращайтесь, помогу составить исковое заявление (естественно за оплату).

С уважением, А.Г. Филанович

0
0
0
0
Виктор Кутищев
Виктор Кутищев
Клиент, г. Москва
А разве сложнотехнический товар нельзя вернуть в течении двух недель с момента покупки, при сохранении покупателем товарного вида?

Нет. Основание: ч. 4 п. 1 ст. 25 ЗЗПП и п. 11 Постановления Правительства от 31.12.2020 № 2463

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав работников
Здравствуйте, вот скажите если ребёнок один день температурил, а на следующий день уже не было температуры
Здравствуйте, вот скажите если ребёнок один день температурил, а на следующий день уже не было температуры, мы для профилактики посидели ещё один день дома, потом пошли в садик без справки, и нас выгнали с учреждения, причем разговор происходил на повышенных тонах, я могу написать жалобу?
, вопрос №4854064, Юлия, Киев
Раздел имущества
А не могут ли эти же дети претендовать на наследство их мачехи, если их отец умер?
Внуки наследуют, по закону, имущество бабушек и дедушек, если их родителей нет в живых. А не могут ли эти же дети претендовать на наследство их мачехи, если их отец умер? Детей не усыновляла и не жили вместе. Имущество полностью принадлежит мачехе. Она все доли выкупила у детей и родителей покойного супруга.
, вопрос №4853802, Елена, г. Саратов
Защита прав потребителей
Здравствуйте, я купил на озоне двигатель на трактор, в этот же день заправил его жидкостями и запустил для
Здравствуйте, я купил на озоне двигатель на трактор, в этот же день заправил его жидкостями и запустил для проверки работоспособности, но чуть позже обнаружил, что двигатель по маркировке не тот, который я заказал. Я написал претензию на возврат. Обменяют ли мне его?
, вопрос №4853289, Евгений, г. Москва
Трудовое право
Я спросила как это может повлиять на меня, она сказала что могут не допустить на производственную практику
Здравствуйте, произошла неприятная ситуация со мной. Я учусь в колледже на 2 курсе, мне 19 лет, имела неосторожность спалиться с вейпом в туалете, спалила преподовательница (я затянулась и не увидела её), ну заставили объяснительную писать, там сказали что степендию не буду получать (ну я её и так не получала, есть долги), ещё прегрозили полицией, постановкой куда то на учёт (ну я так поняла, это запугивание), в общем приказа пока нет о санкциях по дисциплине. Я обратилась к классной руководительнице, она меня сопровождала всё это время. Я спросила как это может повлиять на меня, она сказала что могут не допустить на производственную практику (типо там режимный объект и очень строгие правила, касающееся курения и нарушения дисциплины), что буду проходить практику в колледже. Просто ситуация очень стрессовая, но как мне объяснили что это оформят как внутреннее нарушение устава, но я опять же разговаривая с классухой, я попросила её где можно найти документ про устав и дисциплинарные взыскания, она ссылается на трудовой коддекс, я вообще не поняла причём тут трудовой кодекс и мой проступок в колледже. И во время разговора с классной я спросила как смягчить влияния этого проступка, она сказала что никак, типо это записывается в характеристику, но она упомянула что снять это взыскание можно только через полгода, а через год анулируется само, я спросила что можно сделать что бы приблизить этот процесс, может быть учавствовать где то, но она косвенно сказала что слушаться надо, типо спортивки не носить а соблюдать дресс код, ладно, правильно ли я понимаю что что бы потом взяли на практику просто соблюдать дисциплину и не вляпываться? Ещё интересен момент про практику, конкретно как всё это происходит и как связан мой проступок в колледже с практикой на производстве, ну и в принципе интересно узнать как эти карактеристики пишут и на каком основании мне могут отказать в практике. Извините если что то не понятно и есть ошибки, меня просто трясёт, стресс сильный от этой ситуации, плохо себя чувствую, но если что то не понятно задавайте уточняющие вопросы.
, вопрос №4851619, Аноним, г. Ангарск
Дата обновления страницы 18.08.2022