Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

29.07.22 сервисный центр продавца выслал акт о невозможности ремонта телефона и в тот- же день я связался с поддержкой яндекс маркета с вопросом о возврате денежных средств

Здравствуйте.

Вопрос о надлежащем ответчике и о сроках удовлетворения требований. Через Яндекс маркет был приобретен телефон в интернет магазине. Телефон выходит из строя и по гарантии 04.06.22 отправляется продавцу для диагностики неисправности. 08.06.22 прибыло в место получения, 23.06.22 получено адресатом. 29.07.22 сервисный центр продавца выслал акт о невозможности ремонта телефона и в тот- же день я связался с поддержкой яндекс маркета с вопросом о возврате денежных средств. 10.08.22 поддержка просит сформировать заявление о возврате средств, что было и сделано. Но в заявлении я указал стоимость телефона на текущий момент, а это больше чем заплатил при покупке. Поддержка яндекс маркета начинает отказываться о удовлетворении ссылаясь на то что продавец должен подтвердить итоговую сумму. Продавец подтверждает и 14.08.22 мне приходит письмо о то что в течении 24 часов сумма будет зачислена на мой счет. Сегодня 18.08.22 на почту приходит письмо следующего содержания: "Коллеги из финансового отдела сообщили, что мы не можем вернуть сумму за товар больше, чем была оплачена. Продавец должен сделать это самостоятельно."

Сейчас я собираюсь составить досудебную претензию на возмещение стоимости телефона, расходов на пересылку, неустойку и моральный вред но не могу понять к кому выдвигать требования: к яндекс маркету(фискальный чек от них) или к продавцу(в чеке он указан как поставщик). Еще я не могу определить сроки начала законных требований для удовлетворения в выплате неустойки. Буду благодарен за помощь в ответе на мои вопросы.

Показать полностью

18 августа 2022, 08:20, Евгений, г. Иркутск

моральный вред интернет телефон яндекс

Александр Шестериков

Юрист, г. Краснодар

Добрый день, Евгений.

Рекомендую разделять требования:
1. Возврат уплаченной денежной суммы осуществляется на основании ст. 18 Закона «О защите прав потребителей». В случае обнаружения товаре недостатков, Потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы.

2. Если на момент возврата стоимость товара выросла, то потребитель может требовать возместить разницу между уплаченной за товар денежной суммы и стоимостью товара на день удовлетворения требования. Данное право обусловлено п. 4 ст. 24 Закона «О защите прав потребителей».

Что касается надлежащего лица, то агрегатор несет ответственность за достоверность сведений о Продавце и о товаре и что касается товара, то ответственность наступает только в случае, если агрегатор вносит изменения в описание товара.

абз. 2 п. 2.1 ст. 12 Закона «О защите прав потребителей» прямо указывается на надлежащее лицо — Продавец. Именно он несет ответственность за исполнение договора в том числе по соблюдению прав потребителя при обнаружении недостатка в товаре.

18 августа 2022, 08:40

Похожие вопросы

1000 ₽

Вопрос закреплен

Гражданское право

Считается ли вот такое поступление денежных средств нарушением с моей стороны?

Родительница выслала тысячу рублей на мой счёт, я (учитель) не увидела поступление. Два месяца администрация школы мельком говорила, что у родителя есть чек по переводу на моё имя. Ни даты, ни суммы мне долго не называли. Спустя время мне назвали примерную дату. Я нашла. Действительно, мать ребёнка выслала деньги на сумму одна тысяча рублей. Я вернула ей с комментарием, что она ошиблась, чтобы была внимательна впредь. Никаких переписок с ней у меня нет, что я просила денег или о каких - либо услугах. Она молча выслала, а теперь несколько месяцев подаёт на меня жалобы в письменной форме, что я заставляла заниматься со мной их ребёнка, что я занижаю отметки их сыну. Родители написали письма и подписались массово в мою защиту(около 60 человек). Один завуч упрекнул меня, что деньги поступили на мой счёт, значит я нарушила закон. Аргумент: не знание не освобождает меня от ответственности. Но это ложь. Считается ли вот такое поступление денежных средств нарушением с моей стороны?

Вчера в 21:01, вопрос №4124139, Светлана, г. Домодедово

4 ответа

Гражданское право

И что она может сделать на экзамене (сдаю вместе с ее дочкой один и тот же предмет), если у нее есть личная не приязнь и в течении всего года занижала мне оценки?

Здравствуйте. Может ли мама (по заместительсту завуч школы) одноклассницы быть в комиссии на предмете , который она сдаёт?И что она может сделать на экзамене (сдаю вместе с ее дочкой один и тот же предмет) , если у нее есть личная не приязнь и в течении всего года занижала мне оценки?

Вчера в 15:23, вопрос №4123905, Анастасия, г. Москва

1 ответ

Административное право

Может ли один и тот же сотрудник ( главный инспектор по пожарной безопасности) составлять протокол, рассматривать дело и давать штраф?

Добрый день. Может ли один и тот же сотрудник ( главный инспектор по пожарной безопасности) составлять протокол, рассматривать дело и давать штраф)?

Вчера в 08:39, вопрос №4123511, юля, г. Красноярск

1 ответ

Алименты

И вот на протяжении 12 лет он переводит мне на карту одну и ту же сумму с кодом операции "алименты", я попросила

Добрый день, подскажите, я в разводе 12 лет, двое общих детей. При разводе он попросил не оформлять выплату алиментов и не подавать в суд, мол я так тебе буду перечислять и всё. И вот на протяжении 12 лет он переводит мне на карту одну и ту же сумму с кодом операции «алименты», я попросила проиндексировать сумму, в ответ услышала, что денег нет, хотя я знаю, что он живет в достатке, во втором браке тоже двое детей и мне просто обидно за детей, что тем детям всё (постоянный отдых за границей, обучение в частной школе и т.д.), а для этих ничего нет. Сыну скоро 18 лет, оплачивать обучение он не хочет, могу ли я подать теперь официально на алименты , ему пересчитаю за прошлые года или нет, так как он указывал, в платежке, что это алименты? Но я ещё знаю, что основной доход у него в конверте, но его никак не учтёшь. Дорогущая квартира оформлена на маму, машины дорогие оформил на отца, мол у него ничего нет, ну это то что я знаю, а там может ещё, что есть.

Вчера в 05:12, вопрос №4123359, Татьяна, г. Краснодар

1 ответ

Арбитраж

Как можно уменьшить сумму ущерба до разумных размеров и вообще как себя вести в суде?

Добрый день!. 27 декабря 2023 года(суббота) случилась небольшая неприятность, мы затопили соседей. Они вызвали аварийку, сделали фото , видео. На следующий день (воскресенье) пришли представители управляющей компании, опять посмотреть место где текла труба, но акт при нас никто не составлял. А в понедельник уже пришла техник, но даже не стала заходить смотреть, на мой вопрос когда будут готовы документы, сказали нескоро. В тот же день пришел сын хозяйки и стал требовать 50 тысяч выплатить сразу, мы ему объяснили что такой сумы сразу у нас нет, попросили подождать до конца января. В итоге они подали в суд на нас, и там явно сумма больше 50тыс,так как подали в городской суд. Никаких досудебных претензий о возмещении ущерба не было, акта о залива мы так и не увидели. Мы готовы возместить ущерб ,но в разумных пределах , а не так как им захотелось. Как можно уменьшить сумму ущерба до разумных размеров и вообще как себя вести в суде?

Вчера в 00:53, вопрос №4123262, Екатерина, г. Москва

2 ответа