Здравствуйте, Ирина!
Обстоятельства могут меняться в зависимости от условий договора, но по общему правилу действует ст. 429.4 ГК РФ)
ГК РФ Статья 429.4. Договор с исполнением по требованию (абонентский договор)
1. Договором с исполнением по требованию (абонентским договором) признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом.
2. Абонент обязан вносить платежи или предоставлять иное исполнение по абонентскому договору независимо от того, было ли затребовано им соответствующее исполнение от исполнителя, если иное не предусмотрено законом или договором.
Таким образом, независимо от того, пользовались ли Вы услугами, Вы обязаны были оплатить наличие самого доступа к ней.
При этом если срок действия абонентского договора не истек, Вы вправе расторгнуть договор и потребовать возмещения оплаты за оставшийся период.