купила зимние сапоги, но в них мёрзнут ноги даже при температуре минус 19, а на улице была всего 15 минут. Могу ли я вернуть их в магазин? При покупке мне сказали, что замшевые, а на сайте фабрики-изготовителя указан велюр.
Вернуть можете, если будет установлено, что относительно свойств товара Вас ввели в заблуждение.
В соответствии со ст.10 Закона о защите прав потребителей, изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Направьте продавцу письменную претензию, указав срок исполнения Ваших требований. Распечатайте страницу из сайта фабрики-изготовителя. Это пригодится Вам в суде, если будете подавать иск. В исковом заявлении можете также требовать кроме возврата денег компенсации морального вреда и неустойки 1% от стоимости товара за каждый день просрочки за неисполнение Ваших требований в досудебном порядке. Такие иски госпошлиной не облагаются.
