Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Покупатель купил насос и через год пришёл требовать возврат, так как он перестал работать и покупатель хотел
Добрый день! Покупатель купил насос и через год пришёл требовать возврат, так как он перестал работать и покупатель хотел его сам починить, тем самым перерезал провода, как грамотно ему отказать и на какую статью сослаться
Здравствуйте, Галина.
В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
Таким образом, Вам нужно доказать, что покупатель нарушил правила пользования насосом или его хранения и именно эти нарушения (действия третьих лиц) привели к выявленным недостаткам.
Также хочется отметить наличие судебной практики, поддерживающей условия договора о том, что гарантия в случае самостоятельного ремонта покупателем товара прекращается: Постановление Шестого арбитражного апелляционного суда от 30.09.2019 N 06АП-3590/2019 по делу N А04-1780/2019 .
Ст. 18 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) «О защите прав потребителей»
С уважением, Руслан