В ином случае, если они знают, что страховая мне откажет, зачем было меня отправлять к ним?

Question

Здравствуйте. Пожалуйста, помогите советом. Нужно понимание того, в какую сторону двигаться, чтобы решить мою проблему. В октябре 2021 года я заказала услугу доставки у одной известной компании. Я не указала наименование компании из определенных соображений, но надеюсь, это не так важно. Я отправляла ноутбук стоимостью 200000 рублей, запечатанный и в пакете. Он был новый, его мне нужно было отправить на другой адрес. В тот день я не смогла лично перевезти ноутбук, поэтому заказала доставку. Я уже пользовалась этой услугой и всегда все проходило хорошо. Услугами этой компании я пользуюсь больше пяти лет. Сомнений в том, что ноутбук не доставят по адресу, не было. Позднее я узнаю, что ноутбук не был доставлен. Я связалась с компанией, которая предоставляла эту услугу и решила выяснить в чем дело. На следующий день мне сообщили, что курьер не выходит на связь и прекратил работу. Найти его они не могут. Компания мне тут же предложила следующее: во-первых, написать заявление в полицию НА КУРЬЕРА. Во-вторых, обратиться в страховую, с которой сотрудничает эта компания и предоставить им все документы для рассмотрения заявки о возмещении. Таким образом, я написала заявление в полиции на курьера о краже ноутбука. Мне пришёл отказ о возбуждении уголовного дела: причина отказа - «за отсутствием события преступления» (п. 1. Ч1. Ст 24 УПК РФ). Далее я обратилась в страховую. Собрала все документы, которые нужны были для того, чтобы была рассмотрена заявка о возмещении. Страховая отказала мне в выплате: причина отказа - «согласно договору страхования, не является страховым сличаем наступление гражданской ответственности застрахованного лица (застрахованным лицом является сама компания и их курьеры) в результате умысла застрахованного лица, направленного на наступление страхового случая (за исключением вреда жизни и тд)». Я снова вернулась с запросом о помощи в компанию, которая предоставляла мне услугу. Мне опять посоветовали обратиться в полицию, будто игнорируя то, что я уже обращусь. Далее мне компания посоветовала написать претензию перевозчику (в данном случае - их таксопарк). Компания передаст ее таксопарку и неизвестно что вообще из этого выйдет. Итого я имею: - отказ в возбуждении уголовного дела. Его я попыталась обжаловать в прокуратуре, через онлайн форму. Ответ жду уже 4 недели. - отказ страховой в возмещении, с которой сотрудничает компания, предоставляющая курьерскую услугу. - До сих пор не найден ни курьер, ни ноутбук, а также компанией не были компенсированы деньги за эту кражу. Скажите, пожалуйста, что мне делать? Я в огромном отчаянии, опускаются руки. Думала, что раз компания сотрудничает со страховой и просит меня с ними связаться и собрать документы, значит мне все возместят. В ином случае, если они знают, что страховая мне откажет, зачем было меня отправлять к ним? Это уже полное издевательство. Столько лет пользуюсь услугами этой компании, все отлично было. А теперь, как их курьер меня Обманул и украл мою технику, так начали футболить.

Иван Кошкин · Answer

Доброго времени суток. Вам не следует отчаиваться. Курьер же известен всем. Но полиция, вероятно его и не искала. Вы знакомились с материалами доследственной проверки? Если нет — пишите заявление на начальника райотдела, просите об ознакомлении. Вам обязаны предоставить такую возможность. Сделайте копии документов с помощью фото и выложите здесь, чтобы вам помогли составить жалобу в прокуратуру на бездействие полиции. Потому как в данном случае действия курьера подпадают под хищение, причем, если ущерб 200.000 рублей — то ч.2 либо кражи, либо присвоения и растраты, либо мошенничества, все будет зависеть от того, какие даст он показания и когда уволился — до хищения или после. Но это не важно, как квалифицируют его действия полиция, важно, что дело уголовное она возбудит. Почему не возбуждают — потому что не хотят его искать и опрашивать(как вариант). скорее всего даже не допрошены сотрудники компании — перевозчика. А в рамках уголовного дела вас признают потерпевшей — ст. 42 УПК РФ и допросят. Вы вправе заявить гражданский иск по делу — ст. 44 УПК РФ В общем, ваша задача сейчас — заставить работать в полную силу полицию. А чтобы это сделать — нужно: 1. изучить материалы проверки 2. записаться на личный прием к прокурору и начальнику отдела 3. донести до данных руководителей, что вы пойдете до конца. 4. по каждому факту отказа — писать жалобы вышестоящему прокурору и в региональный главк МВД 5. каждый раз, когда будут отказывать — изучать материалы проверки на наличие работы полиции. И знать, что такие дела в других районах и регионах уходят в суд. Если у вас остались вопросы — можете задать их в чат.

Герман Амвросов · Answer

Здравствуйте! Перевозчик это компания, которая по договору приняла обязательства доставить груз в место назначения. Уточните какой договор Вами был заключен, если договор перевозки груза, ответственность за ущерб причиненный при его перевозке несет перевозчик, пока нем докажет наличие обстоятельств, которые он не мог предотвратить и устранение которых от него не зависело. 1. Перевозчик несет ответственность за несохранность груза или багажа, происшедшую после принятия его к перевозке и до выдачи грузополучателю, управомоченному им лицу или лицу, управомоченному на получение багажа, если не докажет, что утрата, недостача и ли повреждение (порча) груза или багажа произошли вследствие обстоятельств, которые перевозчик не мог предотвратить и устранение которых от него не зависело. ст.796 ГК РФ Доказывать наличие обстоятельств, освобождающих от ответственности в силу закона обязан перевозчик. Скажите, пожалуйста, что мне делать? Обратитесь с претензией к компании, которая по договору является перевозчиком.

Михаил Петров · Answer

Добрый день. Мне пришёл отказ о возбуждении уголовного дела: причина отказа — «за отсутствием события преступления» (п. 1. Ч1. Ст 24 УПК РФ). В данном случае отказа как минимум не обоснован. Отказывая на основании п. 1 ч. 1 ст. 24 УПК РФ сотрудники полиции, полагают, что отсутствует событие как таковое, однако факт пропажи ноутбуку в Вашем случае действительно имеется, в связи с чем говорить об отсутствии события, которое содержит элементы состава преступления в данном случае безосновательно. В связи с этим есть перспектива для обжалования данного постановления (сроками в подачи жалобы Вы не ограничены). Оптимальным вариантом будет подача жалобы в порядке ст. 125 УПК РФ в районный суд, по месту нахождения подразделения полиции которым вынесено постановление об отказе в возбуждении уголовного дела. Зачастую, при поступлении в суд жалобы, получается, что за день до ее подачи данное постановление отменяет прокуратура по собственной инициативе (суть в том, что судьи связываются с сотрудниками прокуратуры по факту поступления жалобы, где последние задним числом выносят постановление об отмене). Поэтому здесь, после ознакомления с материалами проверки лучше подать жалобу именно в суд, без обращения в прокуратуру. — отказ страховой в возмещении, с которой сотрудничает компания, предоставляющая курьерскую услугу. Тут нужно смотреть как сам Ваш договор о перевозке груза, так и отказ страховой компании — на какой конкретно пункт правил страхования они сослались. Можете выложить их отказ? Если действительно ответственность перевозчика Вашего ноутбука застрахована, то выплату по факту его утраты должна осуществлять страховая компания, что соотносится с требованиями ст. 1072 ГК РФ Юридическое лицо или гражданин, застраховавшие свою ответственность в порядке добровольного или обязательного страхования в пользу потерпевшего (статья 931, пункт 1 статьи 935), в случае, когда страховое возмещение недостаточно для того, чтобы полностью возместить причиненный вред , возмещают разницу между страховым возмещением и фактическим размером ущерба. И все последующие претензии адресованные Вами перевозчику будут переадресованы опять же в страховую компанию, основываясь на том что риск их ответственности застрахован по договору. И в этой ситуации с учетом требований ст. 931 ГК РФ 4. В случае, когда ответственность за причинение вреда застрахована в силу того, что ее страхование обязательно, а также в других случаях, предусмотренных законом или договором страхования такой ответственности, лицо, в пользу которого считается заключенным договор страхования, вправе предъявить непосредственно страховщику требование о возмещении вреда в пределах страховой суммы. Вы можете обратиться напрямую с претензией к самой страховой компании.