Здравствуйте.
Полагаю, в ультимативной форме с Вас никто и не требует дополнительные документы, Вас их просто просят. И обязанностей их предоставлять у Вас нет, у наследников просто может и не быть таких документов, при этом если речь идет о медицинских документах, то у них и возможности их где-то получить.
Тем не менее, исходя из контекста вопроса, вероятнее всего, вопрос может стоять в квалификации события как страхового случая, предусмотренного договором, либо невозможности квалификации его
в таком статусе.
Согласно п.2 ст.9 Закона РФ N 4015-1 «Об организации страхового дела в Российской Федерации» от 27.11.1992
страховым случаем является совершившееся событие, предусмотренное договором страхования или законом, с наступлением которого возникает обязанность страховщика произвести страховую выплату.
Учитывая, что в случае отказа в выплате со стороны страховой компании в пользу выгодоприобретателя — Сбербанка, сумма задолженности может быть включена в состав наследства и взыскана с наследников умершего, родители умершего так или иначе заинтересованы в сборе документов.
Поэтому вопрос состоит даже не в исполнении обязанности по извещению о наступлении страхового случая, предусмотренного ст.961 ГК РФ, ведь оно, судя по всему произведено, а именно в доказательствах того, что случай является страховым, например, не была ли остановка сердца следствием существовавшей до заключения договора страхования болезни.
Как руководствуются суды
Таким образом, на страхователя возлагается лишь обязанность по уведомлению о наступлении страхового случая определенным способом и в определенные сроки.
Из материалов дела следует, что истец обратился в страховую компанию с заявлением, в котором сообщил о страховом случае, а также с претензией по поводу неисполнения страховщиком своих обязательств, ответчик же не представил каких-либо доказательств того, что им предпринимались меры к исполнению обязательства, сославшись на то, что это стало невозможным из-за ненадлежащего поведения самого истца.
Доказательств того, что несвоевременное сообщение истцом о наступлении страхового случая каким-либо образом повлияло на возможность страховщика определить, действительно ли имел место страховой случай и какова сумма причиненного ущерба, в материалах дела не имеется.
Постановление Арбитражного суда Московского округа от 23.06.2022 N Ф05-18520/2021 по делу N А40-229381/2020
заявление через сбербанк подано, сказали страховой случай подтверждаем,
Банк, возможно и согласился с тем, что случай страховой, но важно, чтобы с ним была согласно именно страховая компания.
Что же касается перечня документов, то следует видеть правила страхования.
По общему правилу предоставление договора страхования не требуется, поскольку действительно, страховая компания обладает договором и вполне может подтвердить его условия.
В действительности мог быть заключен долговременный договор страхования, предполагающий ежегодное внесение оплаты по нему, где каждый внесенный платеж свидетельствует о продлении договора на очередной год.
В этом случае страховая компания может затребовать подтверждение платежа.
Не видя самого договора сложно делать какие-то предположения относительно законности требований страховой компании.