8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
386 ₽
Вопрос решен

Клиент пришёл Один в пункт выдачи, получил товар ( вещи для взрослого человека, детские вещи и обувь в

Клиент пришёл Один в пункт выдачи, получил товар ( вещи для взрослого человека, детские вещи и обувь в закрытых коробках) , все забрал и ушёл в примерочную, после вышел, вернул вещи которые не подошли, сказал менеджеру, что пришли не те футболки, хотя при приемке товара, видно, что футболки поступили правильные, через 3 недели пункт выдачи прислали уведомление со склада о подмене товара клиентом. Данный инцидент происходил 4 раза в разные дни одним и тем же человеком. Как нам доказать, что клиент подменивал товар находясь в примерочной, при условии, что менеджеру пункта, запрещено вскрывать товар клиента до выдачи клиенту. А клиент все товары унёс в примерочную

Показать полностью
, Ирина, г. Нижний Новгород
Михаил Петров
Михаил Петров
Юрист, г. Саратов
рейтинг 9.5

Добрый день.

Как нам доказать, что клиент подменивал товар находясь в примерочной, при условии, что менеджеру пункта, запрещено вскрывать товар клиента до выдачи клиенту.

 При возврате клиентом товара, он не сверяется со сделанным им заказом?

0
0
0
0
Ирина
Ирина
Клиент, г. Нижний Новгород
Менеджер товар выдал, клиент собрал все и ушёл с этим товаром в примерочную, вышел и говорит- майки не те пришли, я заказывала другие. Я по камерам смотрю- майки пришли именно те, которые были в программе.

Вы говорите, что 

при приемке товара, видно, что футболки поступили правильные,

 И в данном случае Вам следовало бы при приемке возвращаемого товара производить сверку сделанного заказа с фактически возвращаемым товаром.

В данном случае, менеджер принимая товар, вполне может это сделать, однако приняв товар, подобным образом от клиента и дождавшись ответа лишь от склада о подмене Вы создаете этому лицу условия, при которых он может обоснованно заявлять, что подмена товара была осуществлена менеджером.

Исходя из общих требований законодательства о дистанционной торговле. Вам при принятии отказа от товара после его выдачи клиенту, ничто не препятствует проводить его осмотр и идентификацию.

Ограничений на этот счет не предусмотрено ни в ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», ни в постановлении Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463.

В сложившейся ситуации, поскольку у Вас есть запись, что клиент вышел из примерочной с другими майками — Вы можете обратиться с ними с заявлением в полицию по факту совершенного хищения.

Заявление от Вас обязаны принять и зарегистрировать, в связи с чем Вам выдается талон-уведомление.

К заявлению Вы прилагаете данные заказа, копию видеозаписи и в тексте заявления указываете по каким признакам вы поняли факт подмены товара в примерочной.

По данному факту в обязательном порядке должна быть проведена проверка в порядке ст. 144 УПК РФ срок которой составляет 3 дня с продлением до 10 дней.

По результатам проверки должно быть принято решение о возбуждении или отказе в возбуждении уголовного дела.

0
0
0
0
Иван Кошкин
Иван Кошкин
Адвокат, г. Киров
рейтинг 9.2

Доброго времени суток.

Основной вопрос, который вероятно, задавали сотрудники полиции — кому принадлежат футболки и их стоимость.

Вот этот момент и желательно бы прояснить.

Потому как кража на сумму 2500 рублей, даже если было 4 эпизода меньше, чем эта сумма, относится к мелкому хищению — по ч.1 или ч.2 ст. 7.27 КОАП РФ

 Мелкое хищение чужого имущества стоимостью более одной тысячи рублей, но не более двух тысяч пятисот рублей путем кражи, мошенничества, присвоения или растраты при отсутствии признаков преступлений, предусмотренных частями второй, третьей и четвертой статьи 158, статьей 158.1, частями второй, третьей и четвертой статьи 159, частями второй, третьей и четвертой статьи 159.1, частями второй, третьей и четвертой статьи 159.2, частями второй, третьей и четвертой статьи 159.3, частями второй, третьей и четвертой статьи 159.5, частями второй, третьей и четвертой статьи 159.6 и частями второй и третьей статьи 160 Уголовного кодекса Российской Федерации, за исключением случаев, предусмотренных статьей 14.15.3 настоящего Кодекса, -

 влечет наложение административного штрафа в размере до пятикратной стоимости похищенного имущества, но не менее трех тысяч рублей, либо административный арест на срок от десяти до пятнадцати суток, либо обязательные работы на срок до ста двадцати часов.

Если же сумма ущерба была больше хотя бы в один из 4 раз — тогда есть шансы на возбуждение дела по краже.

Вот подобный пример, но там преступницу останавливали свидетели и менеджеры.

Приговор № 1-260/2019 от 29 июля 2019 г. по делу № 1-260/2019 :: СудАкт.ру (sudact.ru)

Почему отказали в возбуждении уголовного дела? Выложите отказной, если сможете, можно обзеличенно.

0
0
0
0
Ирина
Ирина
Клиент, г. Нижний Новгород
Заявление оформили почему то на сотрудницу, хотя пострадавшее лицо я, дополнительные материалы, которые я отправила им на почту не учли.
Ирина
Ирина
Клиент, г. Нижний Новгород
Сумма ущерба составляет 59000
Похожие вопросы
Автомобильное право
Здравствуйте, я прошёл медкомиссию, обучение, стрельбы, получил охотничий билет, установил сейф, пришёл в разрешительную подавать заявление, мне отказали мотивируя тем, что я судим по ст
Здравствуйте, я прошёл медкомиссию, обучение, стрельбы, получил охотничий билет, установил сейф, пришёл в разрешительную подавать заявление, мне отказали мотивируя тем, что я судим по ст. 111ч.3УК РФ провамерин ли отказ?
, вопрос №3756452, Василий Гнездилов, г. Братск
Недвижимость
Вопрос по задолженности за газ, тепло Если человек не был собственником квартиры и выписался из неё, пришёл
Вопрос по задолженности за газ, тепло Если человек не был собственником квартиры и выписался из неё, пришёл долг за газ, тепло (точнее открыли исполнительное производство) после выписки можно ли как-то оспорить и не оплачивать долг?
, вопрос №3755657, Дарья, г. Москва
Недвижимость
Также обратился в Верхнепышминский городской суд Свердловской области с иском о прекращении права пользования жилым помещением и выселении из квартиры Ковалевой О.А., Ковалевой А.В
Проверьте пожалуйста исковое заявление. В Верхнепышминский городской суд Свердловской области 624096, г. Верхняя Пышма, проспект Успенский, д. 50 Истец: Ковалева Екатерина Викторовна 07.02.2001г.р., паспорт 65 20 222281, выдан ГУ МВД России по Свердловской области 17.02.2021г., код подразделения 660-022, зарегистрирована по адресу: 624 070, Свердловская область,                                    г. Среднеуральск, ул. Свердлова, д. 6А кв. 70, моб. тел. 89090078453 Представитель истца Ковалевой Е.В. по доверенности: адвокат Первушина О.Н. адвокатский кабинет, номер в реестре 66/2338, удостоверение № 2481), моб. тел. 89090078453, СНИЛС 134-323-324 17 адрес для корреспонденции: 624 090 г. Верхняя Пышма, Успенский проспект, 46, адвокатский кабинет Первушиной О.Н. Ответчик: Ковалева Ольга Андреевна 09.05.1986 г.р., паспорт 65 10 951256, выдан 29.04.2010г., СНИЛС 129-835-015 77, моб. тел. 89536053319, зарегистрирована по адресу: 624 093           г. Верхняя Пышма, ул. Калинина, д. 66 кв. 57 Ответчик: Ковалева Алена Викторовна 18.07.2011г.р., СНИЛС 180-028-305 28 в лице законного представителя Ковалевой О.А., зарегистрирована по адресу: 624 093 г. Верхняя Пышма, ул. Калинина, д. 66 кв. 57 Третье лицо: Управление социальной политики Свердловской области № 23 по Орджоникидзевскому району г. Екатеринбурга, по городам Верхняя Пышма и Среднеуральск, 624 093               г. Верхняя Пышма, ул. Феофанова, д.4 электронная почта: tusp23@egov66.ru Государственная пошлина: 600 (шестьсот) рублей ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ о признании прекратившими право пользования жилым помещением, снятии с регистрационного учета Я являюсь собственником жилого помещения – квартиры с кадастровым номером 66:36:1301003:222, расположенной по адресу: г. Верхняя Пышма, ул. Калинина, 66-57. 22.04.2010г. эту квартиру подарил мне мой отец - Ковалев В.Н. По условиям п.5 договора дарения за Ковалевым В.Н. сохранялось право проживания в квартире. На момент заключения договора дарения в квартире также была зарегистрирована Мантулло Ольга Андреевна – сожительница отца. 23.04.2010г. между Мантулло О.А. и Ковалевым В.Н. был зарегистрирован брак, Мантулло О.А. изменила фамилию на фамилию мужа – Ковалева. 04.08.2011г. в квартире также была зарегистрирована Ковалева Алена Викторовна – дочь Ковалевой О.А. и Ковалева В.Н. Ковалев В.Н. умер 30.01.2014г. В 2014г. моя мать – Ковалева М.Н., являясь моим законным представителем, обратилась в Верхнепышминский городской суд Свердловской области с исковым заявлением о признании Ковалевой О.А., Ковалевой А.В. утратившими право пользования жилым помещением (дело № 2-1054/2014). Решением суда в иске было отказано со ссылкой на то, что договором дарения право проживания в квартире сохранено за Ковалевой О.А. и, соответственно, за Ковалевой А.В. как ее дочерью. Судебная коллегия по гражданским делам оставила решение без изменения, однако указала, что считает ошибочным суждение суда первой инстанции о том, что за Ковалевой О.А. сохраняется право постоянного проживания и пользования квартирой. Право проживания Ковалевой О.А. коллегия посчитала производным от права проживания несовершеннолетней Ковалевой А.В. В 2015г. Ковалева М.Н. также обратилась в суд с иском о прекращении права пользования жилым помещением и снятии Ковалевых с регистрационного учета (дело № 2-829\2015). Судом было установлено, что спорная квартира является постоянным и единственным местом жительства несовершеннолетней Ковалевой А.В., которая в силу возраста лишена возможности самостоятельно определять свое место жительства и не может проживать самостоятельно без законного представителя. Соответственно, суд принял решение о сохранении за Ковалевой О.А., Ковалевой А.В. право пользования жилым помещением до достижения Ковалевой А.В. дееспособного возраста либо до возникновения у Ковалевой А.В. права пользования иным жилым помещением. Апелляционным определением от 04.09.2015г. указанное решение также было оставлено без изменения. 12.04.2017г. мной с согласия законного представителя – Ковалевой М.Н. был заключен договор купли-продажи с Татарченковым И.А. Татарченков И.А. также обратился в Верхнепышминский городской суд Свердловской области с иском о прекращении права пользования жилым помещением и выселении из квартиры Ковалевой О.А., Ковалевой А.В. (дело № 2-2009/2017). Решением суда исковые требования были удовлетворены. Однако апелляционным определением от 26.01.2018г. решение суда первой инстанции было отменено, вынесено решение  об отказе в удовлетворении исковых требований. Судом также было указано на то, что право Ковалевой А.В. может быть прекращено только при наступлении дееспособности или при обеспечении другим жилым помещением, при этом проживание в квартире Ковалевой О.А. являлось необходимым для реализации права Ковалевой Алены на жилище. В октябре 2020г. Ковалева О.А. связалась с моей сестрой Ксенией и сообщила ей о том, что она планирует взять ипотеку, подает заявки на получение кредита, получила одобрение в одном из банков и готова сняться с регистрационного учета вместе с дочерью, если получит 350 000 -400 000 рублей. Таких денег ни у меня, ни у моей семьи, ни у Татарченкова И.А. не было. В связи с невозможностью реализации Татарченковым И.А. прав собственника, 29.03.2021г. между нами было заключено соглашение о расторжении договора купли-продажи, квартира вновь вернулась в мою собственность. За период с 29.03.2021г. и до октября 2022г. все мои попытки попасть в квартиру, собственником которой я являюсь, оставались безрезультатными. Ключей от квартиры у меня не было, квартиру мне никто не открывал.  По словам соседей, Ковалева О.А. с дочерью не проживают в квартире с 2020-2021гг. Также со слов соседей мне было известно, что в квартире проживает какой-то мужчина, однако, никто не знает его имени. 27.11.2021г. я обратилась в МО МВД России «Верхнепышминский» с заявлением (КУСП № 17630 от 27.11.2021г.), в котором просила провести проверку привлечь к ответственности неустановленных лиц, которые без моего согласия как собственника жилого помещения проживают в ее квартире № 57 по адресу: г. Верхняя Пышма, ул. Калинина, д. 66. 24.02.2022г. старшим УУП ОУУП и ПДН МО МВД России «Верхнепышминский» Хакимовым Р.Н. было вынесено определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении. При этом единственным опрошенным человеком была Ковалева О.А., опросы соседей не производились, обстоятельства дела фактически не устанавливались. 24.06.2022г. мной была подана жалоба на определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении. 10.07.2022г. я получила уведомление № 3/2268047080708 о том, что материал проверки направлен в прокуратуру г. Верхняя Пышма для принятия решения по существу. Более ни о каких процессуальных решениях я не уведомлялась, о дальнейших проверках мне ничего не известно. 28.10.2022г. по моей просьбе моей матерью Ковалевой М.Н. была произведена очередная попытка попасть в квартиру, в связи с отсутствием ключей был установлен новый замок. В квартире никого не оказалось, каких-либо детских вещей (мебели, одежды, игрушек и пр.) в квартире не было. При осмотре квартиры присутствовали соседи, которые подтвердили, что иногда видели неизвестного мужчину, который входил и выходил из квартиры, однако его данные никому не известны. Ковалеву О.А. соседи знают, но не видели уже несколько лет. В настоящее время новые ключи от квартиры находятся у меня, однако Ковалева О.А. со мной не связывалась, за получением комплекта ключей не обращаласью. От знакомых мне известно, что Ковалева О.А. проживает с мужчиной (в зарегистрированном браке или нет – мне неизвестно) в его квартире (микрорайон «Рифей»). Ковалева Алена проживает вместе с ней, посещает МАОУ СОШ № 3 г. Верхняя Пышма. Таким образом, на данный момент Ковалева А.В. вместе со своей матерью Ковалевой О.А. длительное время пользуется иным жилым помещением, в квартире по адресу: г. Верхняя Пышма, ул. Калинина, 66-57 фактически не проживает, интереса в сохранении права пользования данной квартирой не имеет. Более того, материальное положение Ковалевой О.А. еще в 2020г. позволяло ей получить одобрение на получение ипотечного кредита, сведениями о том, воспользовалась ли Ковалева О.А. такой возможностью, я не располагаю. В период с 2014г. по 2018г. основным аргументом для сохранения за несовершеннолетней Ковалевой А.В. права пользования принадлежащим мне на праве собственности жилым помещением являлось то, что Ковалева О.А. иного жилого помещения не имеет, денежными средствами для приобретения иного жилья не обладает (решение по делу № 2-829/2015). На данный момент обстоятельства, послужившие основанием для ранее вынесенных судебных решений, изменились: 1. Ковалева О.А. и Ковалева А.В. фактически проживают в ином жилом помещении; 2. Ковалева О.А. имеет доходы в виде заработной платы, пособий на ребенка по различным основаниям, которые позволяют ей приобрести жилое помещение в ипотеку; 3. Ковалева О.А. находится в зарегистрированном/незарегистрированном браке. Соответственно, при определении ее доходов необходимо также учитывать доход ее супруга; 4. Ковалева О.А., по всей видимости, имеет доход от сдачи принадлежащего мне жилого помещения неустановленным лицам. Сохранение за Ковалевой О.А. и Ковалевой А.В. права проживания в отсутствие у них такой необходимости нарушает мои права как собственника жилого помещения, действия Ковалевой О.А. свидетельствуют об очевидном злоупотреблении правом с ее стороны.   Полагаю, что наличие указанной совокупности условий свидетельствует о существенном изменении обстоятельств, послуживших основанием для вынесения судебного решения по делу № 2-829/2015. В настоящее время мною предъявляются те же требования, что и раньше, однако основание для исковых требований является другим. Полагаю, что для подтверждения обстоятельств, изложенных в настоящем исковом заявлении необходимо направить судебные запросы в управление образования ГО Верхняя Пышма, МАОУ СОШ № 3 г. Верхняя Пышма, а также в Верхнепышминскую ЦГБ для установления фактического места жительства несовершеннолетней Ковалевой А.В. 18.07.2011г.р. С учетом изложенного, для всестороннего и объективного рассмотрения данного дела прошу направить следующие судебные запросы: 1. В МО МВД России «Верхнепышминский» запросить материал проверки по КУСП 17630 от 27.11.2021г.; 2. Запросить МО МВД России «Верхнепышминский» сведения о наличии временной регистрации у Ковалевой А.В. в период с 18.07.2011г. по настоящее время; 3. Запросить в Управлении образования ГО Верхняя Пышма сведения о том, в каком образовательном учреждении обучается несовершеннолетняя Ковалева Алена Викторовна 18.07.2011г.р.; 4. Запросить в МАОУ «СОШ № 3» личное дело учащегося Ковалевой Алены Викторовны 18.07.2011г.р. (заявление матери о приеме образовательное учреждении, сведения о фактическом месте жительства учащегося); 5. Запросить в Верхнепышминской ЦГБ копию амбулаторной карты Ковалевой Алены Викторовны 18.07.2011г.р. с указанием сведений о фактическом месте жительства несовершеннолетней, а также сведений о том, на какой адрес оформлялись вызовы врача на дом к несовершеннолетней Ковалевой А.В.; 6. Запросить в ИФНС по Свердловской области сведения о доходах Ковалевой Ольги Андреевны 09.05.1986г.р. за период с 18.07.2011г. по настоящее время; 7. Запросить в ПФР по Свердловской области сведения о месте работы Ковалевой Ольги Андреевны 09.05.1986г.р. за период с 18.07.2011г. по настоящее время; 8. Запросить в Управлении Росреестра по Свердловской области сведения о наличии в собственности Ковалевой Ольги Андреевны 09.05.1986г.р. и Ковалевой Алены Викторовны 18.07.2011г.р. объектов недвижимости за период с 18.07.2011г. по настоящее время; 9. Запросить в бюро кредитных историй (НБКИ) сведения о наличии кредитных обязательств Ковалевой Ольги Андреевны 09.05.1986г.р., подачи ей заявок на оформление ипотеки в период с 18.07.2011г. по настоящее время, одобрении кредитными учреждениями таких заявок; 10. Запросить в ОЗАГС г. Верхняя Пышма сведения о регистрации брака, рождении детей у Ковалевой Ольги Андреевны 09.05.1986г.р.; 11. Запросить в архиве Верхнепышминского городского суда Свердловской области материалы гражданских дел № 2-1054/2014, № 2-829/2015, 2-2009/2017. В силу ст. 209 Гражданского кодекса Российской Федерации, собственнику принадлежат права владения, пользования и распоряжения своим имуществом. Собственник вправе по своему усмотрению совершать в отношении принадлежащего ему имущества любые действия, не противоречащие закону и иным правовым актам и не нарушающие права и охраняемые законом интересы других лиц. В силу ст. 288 Гражданского кодекса Российской Федерации, собственник осуществляет права владения, пользования и распоряжения принадлежащим ему жилым помещением в соответствии с его назначением. Собственник может требовать устранения всяких нарушений его права, хотя бы эти нарушения и не были соединены с лишением владения (ст. 304 Гражданского кодекса Российской Федерации). Согласно ч. 1 ст. 30 Жилищного кодекса Российской Федерации собственник жилого помещения осуществляет права владения, пользования и распоряжения принадлежащим ему на праве собственности жилым помещением в соответствии с его назначением и пределами его использования, которые установлены Жилищным кодексом Российской Федерации. Снятие гражданина с регистрационного учета по месту жительства может быть произведено исключительно на основании вступившего в законную силу решения суда (ст. 7 Закона Российской Федерации от 25 июня 1993 г. № 5242-1 "О праве граждан Российской Федерации на свободу передвижения, выбор места пребывания и жительства в пределах Российской Федерации", пп. "е" п. 31 Правил регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту жительства в пределах Российской Федерации и Перечня должностных лиц, ответственных за регистрацию, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 17 июля 1995 г. № 713). В связи с вышеизложенным, на основании ст. 30 Жилищного кодекса Российской Федерации, а также ст. ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, ПРОШУ: 1. Признать Ковалеву Ольгу Андреевну 09.05.1986г.р. прекратившей право пользования жилым помещением, расположенным по адресу: Свердловская область, г. Верхняя Пышма, ул. Калинина, д. 66 кв. 57 и снять ее с регистрационного учета; 2. Признать Ковалеву Алену Викторовну 18.07.2011г.р. прекратившей право пользования жилым помещением, расположенным по адресу: Свердловская область, г. Верхняя Пышма, ул. Калинина, д. 66 кв. 57 и снять ее с регистрационного учета; 3. Взыскать с Ковалевой Ольги Андреевны 09.05.1986г.р. сумму уплаченной при подаче иска госпошлины в размере 600 (шестьсот) рублей. Приложение: 1. Квитанция об уплате госпошлины; 2. Квитанция об отправке копии искового заявления Ковалевой О.А., Ковалевой А.В. с описью вложенного; 3. Уведомление об отправке копии искового заявления в Управление социальной политики № 23; 4. Копия выписки из ЕГРН от 05.04.2021г.; 5. Копия решения по делу № 2-1054/2014 от 11.07.2014г.; 6. Копия апелляционного определения от 28.11.2014г.; 7. Копия решения по делу № 2-829/2015 от 25.05.2015г.; 8. Копия решения по делу № 2-2009/2017 от 27.10.2017г.; 9. Копия апелляционного определения от 26.01.2018г.; 10. Копия переписки между Ковалевой О.А. и Воробьевой К.В. на 7 листах; 11. Копия талона-уведомления № 2226 (№ по КУСП 17630) от 27.11.2021г.; 12. Копия определения об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении от 24.02.2022г.; 13. Копия письма № 3/2266047080708 от 10.07.2022г.; 14. Копия справки № 152311 от 19.10.2022г.; 15. Копия доверенности от 23.04.2022г.
, вопрос №3755508, Катя, г. Арамиль
Семейное право
Пришёл муж в отпуск с сво
Добрый день, я стою на учёте в пдн. По причине пьянки. Пришёл муж в отпуск с сво. Он уехал, я на нервах напилась. И приехали они. Составили акт. Теперь меня ждёт заседание. Сказали лишат родительских прав. Есть какой то шанс все исправить.
, вопрос №3755271, Оксана, г. Москва
Защита прав потребителей
Ещё прошу отметить, что услуга автошколой гражданину оказана не была, занятий в автошколе не было, то есть он заплатил деньги, после чего ему сказали, ждать экзамена, практика и экзамен в один день
Добрый день. Молодой человек пошёл учиться в автошколу, заплатил наличными полную сумму (12 тыс. 500 р.). Конкретно на категорию B тракторных прав (водитель погрузчика и машинист экскаватора). Сложилась ситуация что срочно потребовалось денежные средства. Решил забрать деньги из автошколы. Заплатил 16.05.2023., сегодня (26.06.2023) написал в автошколу, что хочет вернуть деньги. На что ему пришёл ответ, деньги возвращают только в течении недели после оплаты. Сейчас деньги не вернут, могут только перенести экзамен на месяц. Прошу заметить что в договоре про возврат денежных средств не слова, а именно что возврат только в течении недели. Ещё прошу отметить, что услуга автошколой гражданину оказана не была, занятий в автошколе не было, то есть он заплатил деньги, после чего ему сказали, ждать экзамена, практика и экзамен в один день. Получается что теоретических занятий не было, поэтому он их не посещал, практику так же он не посещал. Как я могу полагать, услуга автошколой указана ещё не была, значит автошкола обязана вернуть деньги. Прошу помочь разобраться в данной ситуации.
, вопрос №3755169, Ольга, г. Пермь
Дата обновления страницы 25.07.2022